Aquí estoy, unas 30 horas después de comprar un iPhone y sin poder usarlo con 3G por culpa de Telefónica ¿el motivo? El aparente aluvión de nuevas altas que se han producido con el iPhone 3G. Aquí es cuando te das cuenta de que aquello que se dice de que Telefónica es una grandísima y lenta empresa es verdad, la previsión ha sido absolutamente nula, ni de terminales, ni de formación a sus trabajadores, ni de previsión por las largas colas.
Hemos tenido que ver en la TV, en todas, como alegres representantes de Telefónica estaban asombrados de las largas colas creadas, en concreto en su tienda de Gran Vía en Madrid, en la que una representante comentaba “que no tenían ni idea de que llegaría tanta gente”. Mentira. Semanas antes del lanzamiento sabíamos que se estaba preparando algún plan por si se llegaba a producir el efecto llamada de Apple, el mismo que se ha visto tan repetidamente en EE. UU.
Lo mismo pasa con las activaciones, no puedes ser la primera operadora nacional y hacer las cosas como si fueses la más nueva, es absurdo que tenga que esperar 48 horas para poder tener una tarifa de datos que me permita conectarme a Internet con un teléfono que está dedicado a ello.
A Telefónica Movistar sólo le podemos dar un suficiente y por generosidad, ya que no tiene toda la culpa de que no existan terminales para vender (Apple es quien se los distribuye, recordarlo) pero la gestión interna es completamente desastrosa.
Actualización: A mi compañero David Gomez de Sección Deportiva y Gizmóvil que se compró el iPhone más o menos a la misma hora que yo pero en Pamplona le acaban de activar el servicio.
el 12/07/2008 @18:57
Telefónica = chapuzeros
No es normal que un desembarco de un terminal con tanta expectación de la mano de una de las grandes, se produzca de esta forma.
Saludos!
aqui la culpa no sólo la tiene telefonica….Apple y AT&T son los grandes responsables de lo que esta pasando…aunque me atreveria a decir que incluso Apple, no haya hecho una distribucion equitativa.
CREO QUE LA CULPA ES TOTALMENTE DE TELEFONICA, PORQUE ELLA ES LA RESPONSABLE DEL SERVICIO.
SI, EL IPHONE 3G ES UN TELEFONO CASI COMPLETO, EL RESPONSABLE DE ENTREGARLO A LAS DISTRIBUIDORAS ES DE APPLE, PERO SOLO APPLE DECIDE CUANTOS IPHONES VENDER.
REPITO EL QUE NO TE HAYAN ACTIVADO EL SERVICO 3G ES SOLO DE TELEFONICA YA QUE ELLA ES DUEÑA DE LA INFRAESTRUCTURA, SERA UNA EMPRESA GRANDE, PERO SE ME HACE TAN EXTRAÑO QUE NO HAYAN PREVISTO LO QUE ESTA PASANDO, Y QUE NO SEPAN QUE EL IPHONE ES UN BOOM, LE DUELA A QUIEN LE DUELA.
Que lástima que todavía no puedas usar el servicio. Acabo de ver el día de hoy en CNN un reportaje en NY donde el servicio se cayó por 5 horas.
Creo que esto debe de estabilizarse en los proximos días. Tomalo con filosofía.
ES CIERTO, COMO DICE RASCHID, HAY QUE TOMARLO CON FILOSOFIA Y CALMA, APARTE, CREO QUE LA GENTE NO HABIA USADO MUCHO LA BANDA 3G, HASTA QUE SALIO EL IPHONE 3G Y DEBEN DE ESTABILIZARLO.
“que no tenían ni idea de llegaría tanta gente” jajaja esa esta buena!!!!!
Yo lo que creo y pienso es que esta empresa lleva tantos años funcionando que gran parte de los empleados que se encargan de llevar el tema de marketing, etc… Son ya tan viejos que no tienen ni idea ni lo que es un MAC, ni lo que conlleva el lanzamiento de un producto de estos, parece mentira y triste que se atrevan a decir que les ha impresionado la cantidad de gente que ha solicitado dicho terminal.
Es que no tienen un departamento que se encargue de hacer estudios de mercado y gustos de consumisntas, vaya tela con la multinacional.
@wisso: seguramente sea ese desconocimiento, pero también es que es impensable que no contraten más maquinas, personal o servicios para tal avalancha.
Creo que wisso dió en el clavo. Telefónica no es una empresa de gente joven. Son señores/as de negogios que contratan jovenes para vender los terminales.