La mega cadena de tiendas de electrónica, informática, música… en fin, Media Markt, ha cambiado drásticamente sus políticas de devolución de productos.
Hasta el momento muchos éramos “contentos” consumidores de esta macrocadena, pero han cambiado sus políticas tan bruscamente, de una forma que recorta tus anteriores derechos como comprador, que más de uno ya se piensa dos veces el entrar en alguna de estas tiendas.
En concreto han cambiado lo más importante, el tiempo de devolución, la forma de devolución y además se reservan el derecho a devolverlo dependiendo “del uso”.
- El tiempo de cambio pasa de 15 días a 7 días hábiles, según reza en el reverso del ticket de compra.
- Si el artículo está intacto, no se devuelve el dinero , sino que se entrega una tarjeta-regalo cargada con el importe del artículo para gastar en Media Markt.
- Si el artículo ha sido probado por el cliente, no se devuelve el dinero ni se entrega una tarjeta-regalo.
Lo comentan en su web, pero no han hecho ni un solo comentario a sus clientes, lo que cabrea mucho.
Enlace: Atención: La nueva política de devolución de Media Markt | Foto: P1r
Como pones la denuncia al juez?
Hace un mes y medio paseando por MMK mi mujer y yo encontramos una TV LCD toshiba 42” que media 1 metro, que es justo el espacio que tengo para meter la tele, y ademas por 700 lereles. Y nos decidimos a comprarla. Yo ya he comprado en MMK varias cosas y nunca me han dado problemas aunque si habia oido comentarios sobre articulos revendidos usados. Bueno pues la tele a los 14 dias justos se desconfiguro por completo, se quedo la pantalla en rojo y blanco y el sonido se desajusto. La lleve a la tienda y la encendieron y vieron que no funcinaba bien.Se reseteo por completo y funciono pero yo les insisti. La querian reparar pero insisti y me dieron otra igual. Al cabo de dos semanas la nueva me dio el MISMO fallo que la anterior. Fui a comentarlo y me dieron largas, que la probase un poco mas, que podria ser por mi antena….bueno que me fui. La resetee, volvi a buscar canales etc. y a la semana vuelve a fallar, vuelvo a resetear y a las 2 semanas otra vez vuelve a fallar. Vuelvo a MMK con la tele y su embalaje y despues de discutir mucho con el de atencion al cliente me dice que tiene que llamar a la casa a ver si le autorizan el cambio.eso si de muy malas maneras. a ver que me dicen esta semana.
Ya he escrito en esta web dos veces, pero aún me han pasado más cosas. No quiero coupar más espacio pues lo que tengo que contar es extenso, pero se puede leer en mi blog:
http://lacomunidad.elpais.com/xelextepv
Los post sobre lo que me ha ocurrido en Media Markt aparecen con el título “Desventuras en la megagigatienda”, hay 4 subtítulos: 1. El ordenador defectuoso. 2. El jefecillo. 3. Llega la policía local. 4. La cuarta reclamación, mil ojos.
También tengo algunas conclusiones personales sobre la OMIC y la Hoja de Reclamaciones. Quiero dar las gracias a los creadores de la web por dejarnos participar. Felicidades.
Hola, yo no pretendo arruinar a ningún comercio, ni ofender a ningún trabajador, pero por mi experiencia y los comentarios que he leido aqui, tengo que decir que es cierto. MM, revende productos que han sido devueltos por clientes, ya sean insatisfechos o por defectos de los mismos articulos, mi hija trabajo en Media m. durante 6 meses, y claro el compañerismo es extraordinario, tal vez sea por la vinculacion que se crea por trabajar en un lugar donde los clientes son engañados por la empresa, es verdad que los trabajadores no tienen ninguna culpa, pero ellos o vosotros los trabajadores de MM, tendrias que ser solidarios con el cliente, ya que los jefecillos, gerentes y demás altos cargos no dan la cara. Ya sabeis que no es un trabajo fijo, que tarde o temprano os despediran, pues ahorraros los malos momentos y intentar comprender al cliente. Camara reflex digital nikon, en un mes el objetivo deja de funcionar, un mes en nikon y ahora no enfoca bien. Televisor samsung( comprado para mis suegros porque yo entiendo un poco de esto) en dos semanas aparece una linia horizontal y ya no desaparece. Camara video digital comprada por un amigo por consejo mio, un mes y me llama : J.Carlos parece que la camara “a muerto”, yo le aconsejo que intente que le den otra nueva para que no pase por el s.t., la respuesta del vendedor ya se sabe, lo siento pero no es la politica de la empresa….. el resultado es que lleva un mes sin camara y no hay noticias. Hay más irregularidades sobre esta empresa, pero para no alargar más, dire que yo llevo 30 años trabajando para el publico y mi lema siempre ha sido que hay que ser honesto con el comprador, nosotros somos vendedores pero tambien compradores, y personalmente quiero que me atiendan igual que yo atiendo, yo vendo pasteles para hacer que los cliente disfruten, por eso quiero que cuando me gasto el dinero en un producto de M.M. no me engañen y me hagan sentir y pensar…… QUE SOY TONTO. por cierto…. A mi hija no la despidieron, ella decidio no renovar su contrato…. Un saludo y perdon por lo extenso de mi comentario.
hola yo por si las moscas siempre compro en el corteingles porque aunque me salga 10 o 20 mas caro pero se que si tengo algun problema con el producto me lo cambian o devuelben el dinero yo compre una nevera en el corte y estubo en mi casa 6 meses sin abrirla con su embalaje y todo cuando la abri me di cuenta que el motor estaba en el suelo suelto llame al corte ingles y conte mi problema me mandaro un perito a casa que vino al dia siguiente y me dijo que la nevera estaba asi de fabrica pues al dia siguiente tenia otra nevera en mi casa nueva otro modelo por que la que yo compre no habia ninguna y a mi me asi falta fui el mismo dia elegi otra con el mismo valor del dinero y aldia siguiente la tenia en casa por eso aveces es preferible comprar mas caro pero con mayor calidad de atencion saludos
Simplemente es ilegal y por supuesto deberia ser denunciado. por ley tienes 6 meses para devolverlo si no funciona y hasta 24 meses, para devolverlo a la tienda, si se demuestra que es un fallo de fabrica.
por lo tanto cualquier tienda ya sea esta u otra, si no cumple con esto, es ilegal.
Compré un frigorifico indesit en media markt. Se rompen enseguida las baldas; nos las cambian una vez; la segunda el servicio tecnico nos quiere cobrar, porque dice que este material no está en garantía; al final media markt nos las repone.de nuevo se rompen y les decimos que por qué no nos cambian el frigorífico. nos dicen que mandarán a un técnico para que lo examina y vea si tiene algún problema de funcionamiento. Llega el técnico, no lo examina, simplemente afirma que le parece por el ruido ue el frigorífico funciona perfectamente. me quiere cobrar el servico y yo le digo que yo no le he llamado, pues ha sido media markt. y así seguimos rompiéndose cada dos por tres las baldas y dentro de poco me cobrarán, pues la garantía finaliza. juzguen ustedes.
Aparte de unos cuantos comentarios de los relaciones publicas del Mierda Mas o algun descerebrado que para la miseria que cobra se piensa que esta gente son sus salvadores espirituales. Yo la verdad he tenido mis malas experiencias, de familiares y personales, pero realmente despues de los habituales intercambios de opiniones respecto al producto a devolver, interponiendo la correspondiente queja (Comunidad y Ayuntamiento) y la denuncia, Policia por delante (La llame yo) y los abogados de la OCU (Una buena inversion; fueron realmente amables, me pidieron escusas por escrito, me devolvieron el dinero en efectivo y me dieron una tarjeta regalo de 3 euros (la guardo de recuerdo), ya que no pienso pisar un local bajo ninguna circustancia, bueno si quiebran y cierran las tiendas ire a celebrarlo con champan.
Por cierto una mini-cadena de musica que compre hace 14 meses y que de buenas a primeras me ha dejado de leer los discos, la he llevado a la tienda y me han dado tres opciones llevarme una superior (30 € + cara) porque el modelo que compre ya no existe(sin cobrarme la diferencia), darme una tarjeta regalo sin limete de tiempo para gastarla o el abono de lo pagado; sin exaltarme, sin complicaciones y sin tener que reclamar, solo un detalle sin importancia, la tienda en cuestion Hipercor “Vista Alegre”.
@nosdicenpestes: Cogelo, y hazlo lo peor posible trata mal a todo el que aparezca por alli, trata a la gente con prepotencia y desden, engaña a algun amigo para que intente cambiarte algo, haz qu no lo consiga si llora mejor. Seguro que te ascienden.
Hola! que digo que si los consumidores, usease, nosotros, le aplicamos el correctivo adecuado -ni visitarlos durante 15 días- a estos kukos, pos eso, que claudicarian o se pirarian a su pu.. país. La fuerza y la pasta, la tienen los compradores. Yo compre un ordenata identificado con una nomenclatura por el fabricante, y el Mierdamarkt le cambia parte en la factura y se niega a expedir una que recoja la identificación correcta del producto. Porqué? Pagaran la prepotencia, sus precios se encuentran, incluso mejorados y con mejor trato. Por mi que les den, yo ya no paso ni por la puerta. Salu2
yo con este panorama tenia pensado compra un portatil de 1.900 euros pero con este plan no pienso ni entrar en el comercio ese,me ire al corte ingles que esos si dan garantias y son profesionales no niñoas sin uma puta idea de lo que venden.saludos.
Ademas no admite ningun tipo de madiacion, a mi me rompieron un telefono que estyaba en garantia, despues de varias reparaciones que decian no encontrado la averia, pero el telefono funcionaba y se volvia a estropear, en la ulmima me lo devuelven roto por un golpe, habiendo mirado el telefono con lupa sin encontrar nada, haciendo notar que estaba rayado, despues de lo cual dicen que no se hacen cargo porque tiene un golpe o torsion y no se abre la puerta, cosa que no tenia porque se bloqueaba el teclado, empiezo a pensar que lo rompieron ellos a idea y asi se acabaron las reclamaciones. ESTOY POR IR POR VIA JURIDICA COTRA ELLOS, AUNQUE SOLO SEA POR PUBLICIDAD Y FASTIDIAR,
sto no lo pueden hacer si que se lean las leyes: LA LEY OS AMPARA! DENUNCIAD!
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Artículo 71, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007
Compré un teléfono movil liberado el día 26 de junio de 2008, cuatro días después salió una mancha en la pantalla, no voy a relatar las dificultades que me pusieron, porque después de leer vuestros comentarios, ya sabemos todos el protocolo del establecimiento:servicio técnico, no lo cubre la garantía,la avería se debe a un mal uso, etc, etc,etc. Estamos en el mes de diciembre y aún estoy en ello. En cuanto a la omic, me abstengo de hacer comentarios. Me asocié a la ocu, y bueno sigo en ello.Espero que esta organización de consumidores no me dé la espalda con mis derechos de consumidor. Espero que la unión de todos los clientes insatisfechos de esta macrotienda sirva para que nos traten con el respeto que merece el consumidor.
Pues justo estaba mirando para ir a comprar una cosa a MM y leido lo leido me voy al Carrefour …..
Que jeta tienen las multinacionales ,denunciad aunque os cueste tiempo..al final algo haremos.
Es una verguenza que a estas altura,sigan habiendo RACISTAS, como son los de MEDIA MARK. He acompañado a mi amiga a comprar un movil, de unos 200€,primero se negaron a darle la targeta de cliente, por tener NIE,luego por segunda vez se negaron a darle el credito de 76€ en 4 meses por ser extranjera, asi de claro y castellano,con toda su documentacion en regla, nomina, contrato fijo,y su NIE,yo como española denuncio semejante BARBARIDAD,no quiero ni mimaginar si llega a ser negra, o de color, directamente no la dejan entrar. Srs. de MM. tranquilos, mi amiga ya podra regalarle para reyes a su marido el movil, comprado en Carrefour, por que alli si le han dadola tarjeta de cliente.
pos ami compre un movil en junio i unas funciones no le iban, x ejemplo el poner portadas en las canciones. habia tres fallos de esa importancia (vamos, problemas del software de nokia) fui a devolverlo y me recargaron el dinero en la tarjeta de credito
SI
ES BERDAD TDO LO K DICEN !!!!!!!NO COMPRAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Estamos empeñados en ir a por las grandes multinacionales..
eso lo hacen por culpa nuestra.Trabajo en un centro comercial, y si vieseis la de gente que compra una camara, se va de vacaciones y luego dice que no la quiere.Flipariais, o el que compra un jamon del caro para navidades quedar bien con la familia.Y luego biene y dice que esta rancio, pero el bocao se lo han metido.
Ofertas? olvidaros de las ofertas, lo unico que nos interesan de estos grandes centros,Es que no permiten pagar a plazos, algo que cuesta mil euros, pagar 60 euros al mes.Mientras que en una tienda pequeña, lo tienes que pagar a piñon.
Ademas, sobre los objetos defectuosos, tenemos la mania de ir al mismo sitio donde nos lo venden.( donde nos pondran pegas), pero si miramos tenemos oficinas de consumidores.El paga manda, pero no lo veis asi, por que da perreria moverse buscar sitio, traer documentos etc.
Algunos se les ve el plumero…
Ahora resulta que la culpa es nuestra… osea por unos cuantos , pagan todos los demas… eso es de retardados… Primero, la ley de garantias claramente dice que solo se puede devolver si el producto tiene un problema de fabrica, y ahi es cuando lo devuelves DONDE LO COMPRASTE, eso en cuanto a garantias, y punto. Nada de 15 dias ni mierdas, si no funciona la tienda devuelve el importe o lo cambia por otro, que es lo normal y lo que la ley dice. Todo lo demas ILEGAL. No es mania ir al mismo sitio, es un DERECHO, mas vale que las tiendas cumplieran la ley en vez de cabrear a los clientes, que remiten al fabricante , por que no les sale los huevos de ir a su distribuidor a que se lo cambien, y evitar malos tragos al cliente final que es siempre el que paga el pato, de la incompetencia e ilegalidad de estas multinacionales. con tu factura y prueba de producto defectuoso se acabo el tema, si no aplican la garantia, se les deberia aplicar la ley, y pagar daños y perjuicios. Hecharle un vistazo a la ley de garantias antes de abrir la boca defendiendo lo indefendible.
¡Vamos a ver¡quiero hacer una pregunta, haber si alguien me la sabe responder. Lo de “nosotros no somos tontos” quiere decir que los que compramos si. Porque va a resultar que es cierto. E el mes de septiembre compré un disco duro WOSTER, me hacia mucha falta por mi trabajo, despues de darle mil y una vueltas, ya sabes, porque nunca sobra el dinero, me decidi y lo compré (bendita la idea) EN EL MEDIA MARKT, eso y una freidora. A los 15 dias se me averia el disco duro, lo llevo a reparar, y me tardan 45 dias en devolvermelo, me voy tan contenta, y a los rtres dias se estropea otra vez, les exigo un cambio y me dicen que hasta tres veces se pueden mandar a reparar.( En ese intermadio se me ha estropeado tambien la freidora). Mi pregunta es. ¿ALGUIEN TIENE EN CUENTA QUE YO ME COMPRÉ ESE APARATO POR NECESIDAD Y QUE DESEDE QUE LO COMPRE SOLO LO HE TENIDO 20 DIAS EN TOTAL? Y QUE MIENTRAS ELLOS ME TARDAN OTROS 45 DIAS OHHH¡ que hago. si alguien tiene algún comentario o pasos a seguir que me ayuden gracias PARA TODOS LOS QUE ESTAMOS ENTENDIENDO que ellos no son tontos, pero los que compramos si.
¡¡¡¡¡¡¡¡GRACIAS MEDIA MARKT¡¡¡¡¡ ESTAIS HACIENDO RICOS AL CARREFOUR, Y EN ESTO TIEMPOS QUE CORREN ESO ES MUCHO DE AGRADECER.
Unas notas para que estos ilegales dejen de abusar y de paso informar a los usuarios finales.
1.- Comunicar inmediatamente al vendedor los defectos o falta de conformidad manifestados en el producto, para evitar que transcurran los plazos.
2.- Exigir el documento de garantía por escrito y sellado por el establecimiento.
3.- Guardar los recibos de compra y documentos relativos a las reparaciones en garantía. Serán útiles a la hora de reivindicar los derechos establecidos en la ley.
4.- Hay que asegurarse de la existencia de un adecuado servicio técnico en la región, o al menos, en el país.
5.- El plazo mínimo de garantía para los productos nuevos es de dos años. El fabricante puede ofrecer un plazo superior, pero nunca inferior. 5.- El comprador puede escoger entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de las opciones sea desproporcionada.
6.- Cuando las anteriores opciones no sean posibles, el vendedor procederá a la devolución del importe de la compra en efectivo.
7.- Durante la vigencia de la garantía, cualquier reparación será gratuita y no se pueden cobrar gastos por piezas, mano de obra ni desplazamientos del servicio técnico.
8.- Se deben conservar los partes de reparación. Si la avería se reproduce, hay que EXIGIR la sustitución del producto por otro nuevo en perfectas condiciones de uso. Ante cualquier incumplimiento, solicitar la hoja de reclamaciones.
mas claro agua.
5.- El plazo mínimo de garantía para los productos nuevos es de dos años. El fabricante puede ofrecer un plazo superior, pero nunca inferior.
Tu lo has dicho, el fabricante da la garantia, no el vendedor, por lo que ante una incidencia tienes que ponerte en contacto con el fabricante, que para eso tiene un numero de telefono de atencion al cliente. Mas claro agua.
yo he comprado varias cosas,pero compre un disco duro woxter 500 gb y a los 17 dias ya no funcionaba.Me dijeron que tendrian que llevar a repararlo a Madrid(Yo soy de barna),me quede sin el durante 1 mes y medio y a los 10 dias del arreglo se volvio a estropear.Se lo volvieron a llevar a reparar(otro mes y medio)y otro tanto de lo mismo.De 4 meses que lo habia comprado habia estado en mis manos menos de un mes.La ultima vez que se me estropeo ya me puse mas serio y me dijeron que me lo cambiarian por uno igual o una targeta regalo si traia la caja original.Al final me dieron una targeta regalo pero no pienso comprar mas en mierda mark.
En Gerona la gente llena el MM cuando al lado hay un PC-City vacío. Resulta que he encontrado precios mejores en más de una ocasión en el PCC. Pero lo mejor es que siempre te devuelven las cosas. Un ejemplo: MP3 con 6 meses que no va. Descubrimos que son los cascos. Me pide que coja unos nuevos en su sección. Dado que son especiales no hay otros. No hay problema, me devuelven el dinero por todo el aparato.
Otro día devuelvo un disco duro: No hay problema
En el Corte Inglés: compras la tele, te la traen, la pruebas y en 15 días si no estás contento venían a casa a buscarla sin cargos.
En el MM: colas interminables en devolución. Música a todo volumen que hasta molesta para comprar (se supone que no es una disco no?). Pasillos superestrechos y masificación inentendible.
En fin, que voy o al Corte Inglés o a PC-City. Buen servicio y en realidad buenos precios. Y aunque pagaras más, que no es normalmente el caso, compras con toda la tranquilidad del mundo.
Esa es mi experiencia.
@daniel: en andalucía, el servicio de consumo funciona bastante bien y rápido, tuve un problema con una tienda francesa en internet (ridespirit.com) y lo que no pude hacer yo en 6 meses lo hicieron ellos en 2… sobre mediamarkt… de momento no puedo decir nada…
saludos
hace unos meses acompañe a una amiga a devolver al MM un portatil sin abrir y con los precintos intactos, porque habia visto en PC City otro que le interesaba mas. El tecnico de post venta fue a desprecintarlo ante mi sorpresa, y yo empecé a grabarlo con mi movil, pues no queria que despues dijeran que lo habiamos devuelto abierto. Dije que me parecia una insensatez, pues ya no lo podrian vender como nuevo, pero me dijo que habia gente que despegaba los precintos con un secador. Despues entré en la tienda para dar un vistazo a los precios, y cuando iba a salir, se me plantó delante el que dijo ser jefe de seguridad, pero que mas me recordaba a algunos sujetos que hay en las puertas de las discotecas, diciendome que tenia que mostrarle mi movil para borrar lo que habia grabado. Le dije que mi movil era propiedad privada y le dije que me iba, me siguió hasta la salida y me impidió continuar. Tengo 61 años padezco de coronarias, y con un desprendimiento de retina. Si hubiera tenido 25 años, no me retiene. Enseguida me vi rodeado de otro de seguridad de MM y 3 del centro comercial. Que despliegue para un sujeto tan “peligroso” como yo!!! Dije que yo no me movia hasta que llegara la policia, pero como pasaron 15 minutos sin que se presentaran, tenia prisa y ya le habian devuelto el dinero a mi amiga, opté por borrar el video delante del jefe de seguridad del centro. Vaya prepotencia la suya!!! Me gusta mucho la electronica, y he gastado miles de euros en MM, pero despues de ver este absoluto desprecio por sus clientes, no pienso gastar ni un euro mas ahí.
no puedes grabar ni echar fotos por motivos de seguridad y lo pone en los carteles nada mas entrar, pero eres otros de esos que se pasan las normas por el forro de los cojones. Yo te lo habria pedido una vez y ante una negativa te hubiera denunciado a la policia, habrias estado alli medio dia y te hubieras llevado lo que te mereces. Aque te gusta que en tu casa se respeten las normas, pues cuando vayas a otros sitio haz lo mismo.
Queria saber si me devolverán el dinero de un regalo que me han hecho. La cosa es que ese mismo regalo ya lo tenian y quiero devolverlo intacto con su ticket de compra pero en un mediamarkt distinto al que fue comprado.
¿¿¿Sabeis si me lo devolverán???
he ido hoy a las rebajas y entrao en el media markt a comprar un dvd. segun iba andando por la tienda me ha sorprendido ver como una maquina de dpilar que poco antes de las rebajas costaba 69 euros(y lo se bien xq me queria comprar una y estube mirando precios)hoy ponia:
precio anterior: 99 euros precio actual : 69 euros…..
en fin, menuda estafa…
Y porque no lo has denunciado a consumo? Les habria caido el pelo
no se esq tp entiendo muxo de lo que hay q hacer en esos momentos…a mi me sorprendio y ya sta, igual si me hubiese querido comprar ese producto hubiese dicho algo xo q le voy a decir al dependiente q este mas cerca en ese momento..? me dira pues no costaba eso antes… como le demuestro que no..es mi palabra contra la suya, quizas si me hubiese comprado eso antes de las rebajas y tubiese el tiket tndria pruebas
Me alegro mucho leer estos mensajes, ya que pensaba comprarme una cámara que vale en Media Mark 600 € ya que en otros sitios costaba bastante mas, pero al final iré a El Corte Ingles, que ni siquiera te preguntan porqué, incluso porque te has arrepentido por cualquier circunstancia y te devuelven el dinero, o te cambian el producto por otro.
Al final tengo que volver a repetir, que soy tan pobre que todo me lo tengo que comprar bueno o en El Corte Inglés
me acabo de enterar,lo único que siento es que es demasiado tarde,ya me han timado!!!pero como YO NO SOY TONTO no iré más.Otro clliente menos.Un saludo.
Donde se ponga EL CORTE INGLÉS!!
Veo que muchos tomais el camino de ir a reparar, reclamar el cambio del producto y meterse en la dinamica que ellos quieren, mientras que el tiempo corre a su favor. Y no vas a meterte en un juicio en el que el abogado te empieza pidiendote una provisión de fondos de no menos de 1000 €. Es bastante mas expeditivo y con resultados expectaculares ir al Tribunal de Arbitraje y Mediación, en Madrid junto al metro de Ventura Rodriguez. Rellenas un impreso alli y mismo con tu reclamación y a los pocos dias recibes una carta de la tienda o el servidor diciendote que te pases por alli para atenderte. Compruebalo
pues si no llevas razon como si lo dice el rey, te comes con patatas tu producto.
Pues no lo entiendo porque yo hace un mes llevé un adaptador wifi USB que me reiniciaba el ordenador, ya había sido abierto y utlizado, me pidieron el ticket de compra, me preguntaron el motivo de la devolución e inmediatamente me hicieron el abono en la tarjeta de crédito, así que ni tarjeta regalo ni pegas de ningún tipo….y eso que me temía lo peor por los comentarios que hacen por ahí sobre Mediamarkt…..También es cierto que no les di ni la opción, le dije al chico del servicio posventa “esto no funciona, vengo a hacer la devolución y que me hagáis el abono en la tarjeta”………
me parece cojonudo el cambio par que la gente deje de comprar compulasivamente y se lo piense mejor y no de por culo luego.
@JOHN: Se me ocurren 4 posibles motivos por los que JOHN opina asi: a - Tiene intereses en MM b - No piensa comprar nunca en MM y por tanto no le importa c - Es comprador compulsivo y por tanto le van bien las pegas d - No vive en España y por tanto no le afecta
Estoy arto de leer barbaridades,habria que ver como habeis devuelto las cosas para que no se os cambie por otra cosa…yo soi cliente de media markt todo lo compro alli,y e tenido alguna vez que devolver algo,a i personalmente se me atendió mas que correctamente incluso tanto que deciis que no devuelven el dinero el otro dia me devolvieron el dinero de un telefono movil que al dia anerior compre y prgune que si no le gustaba a la persona que se lo regalaba si m daban el dinero a lo que el dependiente amablemente me explico si lo trae tal como se lo lleva,que lo vea lo encianda i no le guste no ai problema caballero,y asi fue,me lo devolvieron por que lo entregue tal cual como me lo lleve,impecable…o sea que no es para tanto!!No es que defienda esta empresa ni mucho menos,pero en mi opinion personal no tg nada en contra hasta la fecha y sigo comprando alli por que es la tienda donde lo encuentro todo y sin tener que desplazarme cuando quiero otra cosa,solo con buscar en otro departamento dentro de la misma tienda lo encuentro,por cierto todo mi apoyo al personal que trabaja en media markt q son personas currantes onrradas que no tienen culpa de nada solo se remiten acer su trabajo,deberiamos de ser menos “prendas” por que con educacion todo se consigue,otra cosa es llegar a post venta echo un energumeno como e visto ya en algunos casos,saludos!
Que ingenuos,le dais la fama a corte ingles por que devuelven el dinero jaja,q nonainas sois,yo e trabajado en el corte ingles 2 años ,y si,devuelven el dinero,pero se os pone el producto impecable precintado para que os creais que es nuevo,ingenuos,que sabreis tanto criticar a otra cadena y defender esta,os llevais productos usados,no veis q todo el mundo va al corte ingles a comprar una cosa probarla i devolverla por su dinero,el volumen de devoluciones es grandisimo,y q se hace?lo logico,revender algo vendido anteriormente pero claro,flejado por sus maquinas impecables..conclusion,dspues d leer estos comentarios algunos sois como el gusanillo que se muerde la cola,no os dais cuenta que tdos hacen lo mismo,solo que media markt a espabilao y al cliente friki ya se lo quitan del medio,ese q se lleva las cosas para probarlas sabiendo que tiene su dinero,mientras que nuestro querido corte ingles se traga todo…pero claro,tb compramos cosas como nuevas revestidas con su tiket y pegatina de el corte ingles,hacer la prueba y vereis,un saludo y espabilar que pareceis niñoos chicos engañados por todos!!ES TODO LA MISMA MIERDA!
Hola,yo también caí en la trampa,por supuesto yo no vuelvo a entrar mas en media markt. entre por primera vez en estas navidades y porque pasé por la puerta,dos productos compre primero me dirigi hacia los telefonos inalambricos y le pedí a un vendedor que me informara, lo unico que me dijo llevate este de la marca philip que tiene dos años de garantía y tiene muchas funciones a parte se lo lleva todo el mundo y la segunda cosa es una maquinilla de afeitar y hago lo mismo pido que se me informe me dijo que esa se la llevaba todo el mundo, que tenia tres velocidades, y que aparte tenia un tiket de 30e en el interior de la caja, todo mentira en ambos casos ni el telefono funcionaba ni se liluminaba ni nada y la maquinilla a parte de gastarme 86E no funcionaba tenia una sola posición y encima era mentira lo del tiket, me dirijo con el cabreo del siglo a post venta, una cola que te muere tuve que esperar pues unas tres horas,cuando me toca me dice que la maquinilla no me la descambia pq viene abierta y es antihigienico haber sino funciona y no hace nada, pues me dice q eso es lo que hay que los productos abierto no se descambia que fuerte entonce como lo pruebo como se si funciona o no, y el telefono me dicen que tampoco me lo pueden descambiar pq la caja viene abierta mu fuerte que la unica solución es que un jefe me lo autorize y ahora viene lo mas bueno, me dirijo al jefe de guarda que según el era el unico encargado en toda la tienda y era el jefe de caja don alvaro delgado de la tienda situada c/kansa city, se lo explico y me dice lo mismo le dije que en el servicio de post venta me habian dicho q el si lo autorizaba podia descambiarmelo y me dijo que si que era verdad pero que como a él no le daba la gana de autorizarmelo que eso era lo que habia ya me cabree evidentemente le pedi una hoja de reclamaciones al principio no me la quizo dar, le dije que sino llamaba a la policia, me la dio y cuando me encontraba rellenando la hoja me dijo que yo lo que tenia que hacer es irme a mi casa a ver el futbol todo pq llevaba el chandal del sevilla, le dije que me lo repitiera cosa que no hizo y cuando me recogió la hooja no me la quizo sellar cosa que le obligue, y cuando me iva mi madre tamb cabreada le dijo q yo sabia lo que tenia que hacer ya que me encontraba trabajando en carrefour y tengo experiencia en el tema pues sabes lo que le contesto que lo que tengo que hacer es ir a comprar al carrefour y no ir allí, ya me volvi y le dije de todo siempre sin insultarle, diciendole que es una verguenza que un jefe de caja trate asín a un cliente,y que no esta cualificado para desempeñar ese puesto de trabajo ni él ni los vendedores que me vendieron los articulos, asin que me he tenido que tragar los articulo peroaqui no se va a quedar la cosa, pues el lunes estoy otra vez a llí y como nadie me de la cara me voy a poner una denuncia con todo mi derecho y a ese se le va a quitar las ganas de hablar mal,la cola de post vente es asombrosa eso lo dice todo debería ir una inspección pues ni arreglan los productos ni nada y lo sacan otra vez a la tienda estoy seguro, pero es que a la que iba delante mia, mas fuerte compró un plasma 717E y no funcionaba en vez de comprobarlo alli delante del cliente se lo llevaron para adentro con una puerta cerrada y al rato grande salio la chavala diciendo que no se lo podian descambiar porque tenia un arañazo en la pantalla, como no fue la que lió ese hombre allí q le dijieron que iva avenir el gerente, el cual no aparecio al rato vino otra vez la de post venta y le dijo que iba hacer una excepción y que le daba una tarjeta regalo para gastarlo en 5año que verguenza y así infinidades de productos.ESTO ES UNA VERGUENZA Y TODO PORQUE NO DENUNCIAMOS EL DÍA 19/01/2009 ESTOY PLANTANDO LA DENUNCIA ASÍ QUE SI SE ANIMAÍ HACER LO MISMO JUNTO AMI TODOS JUNTOS CONSEGUIREMOS LO QUE ES NUESTRO.
si no usas comas, el juez se va a morir ahogado antes de leer tu denuncia, no habra juez que pueda llevar tu caso, jajajajaj.
La vida te da sorpresas, sorpresas te da la vida!!!! Soy médico cirujano de America del sur, trabajo hace tres años en España. Quizá esto no tiene ética pero hay que contarlo sobre todo para recordar que la vida da muchas vueltas y el mundo es un pañuelo. Leo el apartado 112 y recuerdo lo que me pasó en MM, también buscaba un crédito, pues no tenía 1800€ para comprar una tele para mi fundación en Alicante, cada vez venía una persona distinta a decirme que me faltaba no se que requisito, me pidieron muchas cosas que en realidad no eran necesarias, evidentemente estaban tomandome el pelo por ser extranjera pues no me dió la gana de decirles que mi nacionalidad la espero por parate del ministerio de justicia y demás, al final me salen con que tengo que esperar aproximadamente seis semanas para la respuesta, y me quedé muy triste porque era mi regalo de navidad para mi fundación. Saliendo de una guardia de 24 horas super cansada, sin pegar el ojo en toda la noche mi relevo me llama y me dice que tardará un poco, cuando esto pasa si no es caso de vida ó muerte los pacientes esperan; cuando de repente llega uno de los jefes del MM con la excusa de que tenía prisa (en relidad buscaba una excusa médica porque no tenía nada), habló muchisimo y se quejó hasta decir no más! mi relevo no llegaba y salí y le pregunté que era lo que le pasaba? que cual era la ur,? me dijo que tenía que irse y estaba mal (mentiras!!) le dije que pusiera una carta de reclamación si quería pero que tenía que esperar al igual que las dos personas que estaba allí (mayores entre otras cosas!!). En realidad perdí la clase por un par de minuto y le dije que “yo no era tonta” y que el no tenía nada y que se fuera con su m´dico de cabecera a buscar la baja si eso era lo que buscaba!!! en eso llega mi relevo que es un español, le conté lo que sucedía y el mismo le dijo que si no salía de allí lo denunciaría por querer estafar la seguridad social, se quedó azul, no que pasó al final yo me fuí pero antes de salir le dije ” tu no trabajas en MM?, me dijo si!! yo le dije ah ya, me pregunta: por qué?, le digo porque yo fuí hace poco y tu fuiste uno de los que me negaba el crédito, pero bueno que sepas que PC city me lo dió, hasta luego y que se mejore! Así que mi querida amiga del apartado 112, mis niños disfrutan de una tele espectacular, a mi me entró un fresquito!! y él señor MM quedó como un estafador de la seguridad social.
pues ten mucho cuidado con lo que haces, porque sin explorar a un paciente no sabes si esta bien o mal y no puede tomarte tu revancha en el tranajo por algo personal. A mi me hace eso un medico como tu y lo denuncio.
Compramos el pasado dia 31 de enero un televisor samsung de 19”, oferta del catálogo, a las 12h de la mañana, a las 12.30h abrimos la caja, y el televisor rayado en el centro de la pantalla, a las 2 horas nos toca el turno en el centro asignado para las devoluciones en La Maquinista, y nos dicen que esa raya la hemos debido hacer nosotros pues es IMPOSIBLE que en fabrica o en sus instalaciones pueda ocurrir algo asi. A las pruebas me remito de que NO ES IMPOSIBLE, y que yo tenia el numero 71 haciendo mi reclamcacion ese dia, cuestion de que no soy el único que ha tenido incidentes con esta cadena de sin verguenzas.
Pero lo que yo no entiendo, porque llevo leyendo comentarios de estos desde el año del catapum, ¿como hay gente que compra allí? es más, ¿como hay gente que se compra una pantalla de 2000€ allí?, antes de invertir esos dinerales hay que informarse de dondo los gastas. Yo antes de comprar algo lo primero que hago es buscar informaciión. Lo único que he comprado en MM ha sido un teclado de 5€, que aún funciona por cierto, pero jamás, después de leer muchas cosas, les compraré nada más. Hace tiempo compré un monitor de 22” en pccomponentes, me falló a la semana el HDMI, llamé y a los dos días en la puerta de mi casa había un transportista para llevárselo que a la vez me dejó uno nuevo a estrenar, ni un día sin el producto por el que pago. Encima bastante más barato que en MM, infórmense antes de comprar, que luego es tarde xd… Saludos y suerte.
son muy listos,5 semanas an tenido mi pc que falla y sigue igual.mi pc tiene un año y medio alguien sabe que derechos tengo,
tienes derecho a comertelo, jijiji.
Al comprar un producto en Media Mark, nueva apertura de San Juan de Aznalfarache, me indican que si tengo problemas puedo descambiarlo en otro centro. cual sería mi sorpresa cuando se avería a los 3 días, y voy al centro de Santa Justa y me dicen que ellos no descambian ni devuelven la tarjeta en dinero del ese centro, que al ser un centro nuevo no pueden, que son franquicias. NUEVAMENTE SON PEGAS A LA HORA DE DESCAMBIAR ALGO. YO SI SOY TONTO-
HOLA : YO COMPRE UNA TELEVISION PLASMA DE 19 PULGADAS Q ME COSTO 200€ Y SE ME ESTROPEO EN 1 MES ENTONCES ME LA ENVIARON A ARREGLAR LLEVO ESPERANDO LA TELE 2 MESES Y TODAVIA NO ESTA ARREGLADA,OS LO RUEGO NO COMPREIS NADA EN MEDIA MARK AUNQUE SEA MAS BARATO PERO LA VERDAD ES Q LO BARATO SALE CARO ASI QUE ES MEJOR EN EL CORTE INGLES O CARREFOUR.
COMPRE UN PORTATIL EN EL CORTE INGLES Y SE ME ESTROPEO LA PANTALLA EN 1 MES Y MEDIO MAS O MENOS Y ME DIERON OTRO IGUAL!!!!!!!!VIENDO LO QUE ME ESTA PASANDO EN MEDIA MARK EN EL CORTE INGLES SON DIOSES!!!!!NO COMPREN EN MEDIA MARK
Hola: Espero que la campaña de publicidad en television que esta ofreciendo esta empresa, no se parezca a la ofrecida en la campaña anterior del dia sin IVA; en la que presuntamente se liquidó parte de existencias con defectos (NO SE CONSIDERAN UN FACTORY),y que en la mayoria de los casos todavia no le han dado una solución al consumidor.
Un compañero consumidor.
Yo cambie un producto hace 1 semana y no me pusieron ninguna pega, no lo abri, simplemente encontre el mismo por mejor precio.