el 16/04/2008 @12:14
La mega cadena de tiendas de electrónica, informática, música… en fin, Media Markt, ha cambiado drásticamente sus políticas de devolución de productos.
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“3. Si el artículo ha sido probado por el cliente, no se devuelve el dinero ni se entrega una tarjeta-regalo.”
Jajaja, es decir, me compro algo, lo pruebo, no funciona, lo voy a devolver y…
- Señor, úselo de supositorio
YO NO SOY TONTO
PD: apoya al pequeño comercio, generalmente no está regentado por cabrones abusivos, por la cuenta que les trae.
verguenza les deberia dar a esta gente decir que si no estás contento te devuelven el dinero. Todo mentira. Te dan 1000 vueltas para no devolvertelo, alegando cualquier tonteria. Desde luego, es para no ir más. NO LE RECOMIENDO A NADIE QUE COMPRE EN ESAS TIENDAS
A mi me tocó sufrirlo en mis propias carnes hace ya unas semanas, el tema es que compramos un cargador de pilas que no funcionaba, y, atención, en vez de cambiarlo por otro, nos tuvimos que tragar (y nunca mejor dicho) la fila de postventa para devolverlo, que nos hicieran un papel para ir un mostrador justo un puesto de ordenador más adelante, presentar el ticket con el cargador de pilas y darnos la “tarjeta regalo” (que aún no sé por qué se llama “regalo” a algo que es tuyo y defectuoso) y de ahí, entrar a la tienda a comprar otro, en vez de realizar una devolución directa.
En fin, han perdido otro cliente más, y serán muchos.
Mirad, yo escribí en mi blog un artículo sobre Media Markt ya hace un tiempo. A quien le pueda interesar solo buscad Media Markt en el buscador interno. Me parece que tienen una política de venta y post venta desastrosa, y no solo por cosas que he leído o visto sino vivencias personales con ellos. Lo siento, porque estoy convencido de que allí trabajan muchas personas válidas, pero es que la política de la empresa no les ayuda en nada.
Saludos!
Siempre habian funcionado bien,supongo que entre algunas practicas abusivas de la gente y la mala politica actual no hay un termino medio,optan por destruir la buena imagen que tenian.Y cierto,cambiaron el plazo de 15 a 7.
Pues nada, a otro sitio que hay mas.
se llama futura resecion economica…
Si un caso no sería “resecion” sino recesión; y esto nada tiene que ver con la recesión, es lo que se llama una estafa, con todas las letras; lo de no poder devolver un producto que es defectuoso porque lo has probado (ya me dirás cómo puedes saber si funciona o no sin probarlo) es como para prenderle fuego al local.
Jeje, YO NO SOY TONTO, al menos no mas k ellos, compre una grabadora LG usb, k se notaba k ya habia sido estrenada, en un principio no me importó, pero no me acabó de convencer el cacharro y decidí devolverlo.La señorita de postventa con modales toscos me indico k no tenia ese derecho porke habia abierto la caja, al alegar que estorpeaba los CD’s(falso) dijo k como mucho podia cambiarla por el mismo modelo o superior.La cambie y la nueva caja, sin haberla abierto me presenté aun mas arrogante que ella delante de sus narices a los 5 minutos y le pregunte si tenia algo k alegar a lo cual respondió negativamente.
Pues anda que no hay competencia ni nada para que empiecen a hacer gilipolleces. Y estan los tiempos como para hacer el tonto echando clientes de las tiendas.
Como yo noy tonto, me pensaré las cosas dos veces antes de comprar en MediaMarkt.
Ellos mismos.
Doy fe de que esto es cierto.
Media Markt ha cambiado su politica de devolución, no devuelven el dinero y tienen orden de ser mucho mas estrictos en admitir cualquier producto abierto.
Esta claro que la prepotencia de esta cadena con suactuacion de no comunicacion al Cliente final sobre las condiciones de devolucion afectaran claramente a las ventas.
Por suerte tienen bastante competencia donde los clientes podemos comprar con la tranquilidad de que si nos devolveran el dinero, vease:
El Corte Ingles
Carrefour
Alcampo
Hipercor
y hasta las tiendas de mi barrio.
Por suerte YO tampoco soy tonto, y ya se donde comprar….
media markt tu si que eres tonto
al final esta movida les va pasar factura y no me estrañaria que la retoquen…
Y os aconsejo no comprar ahi
hay sitios mejores
El corte ingles
hipercor
carrefouR
FNAC
Eroski
etc..!
deu
compre un disco duro,nadie me aviso,al dia siguiente me fuy al media mark de leganes,y cual es mi sorpresa que dos dias antes cambiaron esa estupida politica,puse reclamacion,alegaban que en el tiket lo ponia pero no lo hace,reclame mi dinero y cuando me puse borde llamaron a la policia nacional que no hizo nada,me querian denunciar porque les llame sinverguenzas.jamas volvere a comprar en madia mark.y reitero por si lo veis los de este sitio de estafa,SOIS UNOS SINVERGUENZAS,OJALA VALLAIS A LA RUNA.Muchas gracias.
A mi me pasó lo mismo hace unas semanas, que compré una SoundBlaster externa porque en mi barebone no funcionaba el sonido (luego resultó ser culpa del Windows, que raro :D) y con esta tarjeta pasaba lo mismo. Cuando fui a cambiarla, además les dije que la caja YA venía abierta y que no contenía el cd con los drivers del cacharro, que me los tuve que bajar de Internet. Se pusieron muy tontos por el hecho de que ya había abierto el producto y claro, si no lo abres ¿cómo puñetas pruebas el cacharro? Me dieron un “vale” para canjear por cualquier otro producto. Total, que se acabaron mi visitas por el MediaMarkt, lo tengo claro. Y si, efectivamente “ELLOS” NO SON TONTOS, pero si nos tratan por tontos a los demás.
QUE NO OS ENGAÑEN!
OS ESTÁN ESTAFANDO!
LA ley les OBLIGA a devolverte tu dinero TAL Y COMO LO PAGASTES! No te pueden obligar a tragarte una “tarjeta regalo” (curioso nombre, ya que de regalo NADA, es tu dinero!)
Tenéis un plazo mínimo de 7 días para realizar vuestro derecho a desistimiento (a devolverlo) incluso aunque hayáis abierto la caja y encendido el producto en sí, o incluso si se ha estropeado al probarlo, también os tienen que devolver TU dinero.
DENUNCIADLES! PONED UNA DENUNCIA ANTE EL JUEZ si se niegan a devolveros vuestro dinero, tenéis todas las de ganar. Además, si no os devuelven el dinero en 30 dias, os tendrán que pagar el DOBLE de lo que pagasteis y además podéis pedir una indemnización por danos y perjuicios.
LA LEY OS AMPARA! DENUNCIAD!
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Artículo 71, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007
Esto es una muestra más de que Media Mark está convencida de que el cliente es TONTO perdido. Hace tiempo que dejo que comprar productos que no estén de oferta, porque la diferencia de precio con otras tiendas es abusiva. El ultimo ejemplo, el toner de mi impresora, 20 euros, nada más y nada menos, más caro en Media Mark que en Pc box. Y una lavavajillas, igual modelo y caracteristicas, 10 euros más caro que el Lecler que está a 500 metros, y encima te roban otros 25 euros por transporte, cosa que en el otro supermercado es gratuito. Cada uno que compare y verá la clara diferencia de precio con otras tiendas…
A ver si nos enteramos bien de las cosas, si el producto no funciona te lo cambian, como no van a cambiarlo si su funcionamiento no es correcto.
Lo que pretende MM y no es que los defienda, es que los clientes “aprovechados” dejen de pasarse, me refiero 15 dias para deolver algo y me devuelven el dinero ostias!!! vale, estupendo ostias que me voy de viaje a logroño, voy a comprarme un gps y el dia 14 lo devuelvo, ostias que es la eurocopa, me junto con 4 colegas nos compramos una pantalla un proyector y despues del partido de España lo devolvemos… señores un poco de seriedad, si yo voy a comprar un portatil de 1400 euros tengo claro que quiero un portatil de 1400 euros, no me lo compro para probar y al dia siguiente devolverlo, lo que quiere evitar mm es clientes aprovechados como he dicho antes, cosa que encuentro logica, porque a mi me vende un portatil de 1400 euros abierto manipulado, aunque el cliente lo haya tenido 14 dias en su casa y los mando a la mierda y creedme los proveedore3s no aceptan devolcuiones de cosas abiertas porque al cliente no le hacia juego con las cortinas del salon…..
por cierto eso de que tienes 7 dias para devolverlo aunque este abierto, estamos de acuerdo, eso si no hay ninguna ley que lo diga, lo de los 15 dias es porque la empresa le sale de los ….. hacerlo y no, amigos mios, no tienen la obligacion de devolver el dinero, en ningún sitio lo dice, de echo si un producto esta abierto efectivamente te lo pueden cambiar simepre y coando conserve todo tal y como te lo llevaste de la tienda, porque, como he dicho anteriormente si detrás tuyo viene otro cliente que lo quiere comprar, logicamente lo querrá intacto, no con los dedazos del antiguo propietario en la pantalla. Y me repito, esas cosas no se devuelven a proveedor porque no hay ningún proveedor que te admita la devolución de un producto simplemente porque a mi novia no le gusta el color….Seamos un poquito logicos y compremos con cabeza, si no lo necesitas no lo compres, si quieres fardar de mobil nuevo recortas la foto de una revista y se la pegas a un ladrillo, si quieres que tus amigos lo flipen con una tele de 52 pulgadas procura que ninguno le plante los dedazos enccima…..
YOMISMO, me juego algo que o trabajas en Mierda-Mark o te pone cachondo el tonto que sale en el anuncio. Dueño de una franquicia no creo porque un tío que pone móvil con B de burro no creo que tenga tantas luces. Es que me parece imposible que un consumidor defienda a una cadena babosa alemana que considera a todos sus clientes presuntos culpables y cambia su política de devoluciones SIN AVISAR, DE FORMA FURTIVA Y SIN DAR NINGÚN TIPO DE INFORMACIÓN. Por no hablar de una campaña publicitaria que te llama tonto si no compras sus productos MÁS caros, que en otros establecimientos. Vamos, que lo dicho, o trabajas en el Mierda-MARK o te pone burro el chaval del hueco entre los dientes.
Para saber si un aparato funciona, hay que abrirlo, encenderlo, disfrutarlo… Si funciona correctamente, fabuloso, si no…. otro para el sitio sin discusión. Si falla al cabo de unos días, sean 4, 5, 10, o 20, me da igual, se devuelve con todos sus accesorios incluido el embalaje (abierto por supuesto), al establecimiento donde se adquirió y te darán otro de iguales características o TE DEVOLVERÁN TU DINERO.. TU TU TU TU DINERO (no vales de regalo). En caso de que el tiempo transcurrido entre la compra y la aparición del defecto sea de “varias semanas”, primero se intentará que los servicios técnicos del fabricante valoren la avería. Si esta es “leve”, se repara, si es “grave” se cambia igualmente por otro de idénticas características. Y diga lo que diga YOMISMO estos aparatos en mal estado se devuelven al fabricante, al menos eso es lo que hacemos los comerciantes SERIOS y que nunca llamamos tontos ni a los que nos compran, ni a los que haciendo uso de su inteligencia prefieren comprar en otro lugar. A mayores lo servimos a domicilio, retiramos el viejo, lo ponemos en marcha, asesoramos y todo esto sin incremento en el precio.
Estas son algunas de las situaciones que te pueden pasar si compras en MediaMarkt o Saturn que pertenecen a la misma empresa y tienen la misma política de devoluciones: una vez abierto el producto te lo tragas, te guste o no teguste y nada de cambios por otro producto ni devolución de dinero.
1. Que te compras un mando universal para tu tele y resulta que no trae los códigos de tu tele, pues nada lo tiras y te compras otro a ver si tienes mas suerte.
2. Que te compras un disco duro externo para tu sintonizador o grabador de dvd y es imcompatible con él y no lo reconoce, pues lo mismo lo tiras y te compras otro a ver si tienes mas suerte.
3. Que te compras un frigorífico y resulta que hace más ruido que el copón pues durante el día pones música y así no lo oyes, y durante la noche te tomas una pastillita para dormir.
4. Que compras una lavadora y no deja bien la ropa, pues le das una segunda pasada a ver que tal.
5. Que te compras una impresora para tu escritorio y se te olvidó mirar de la primera a la última características incluido medirla y resulta que no te cabe, pues siempre te queda el remedio de cortar un lateral del escritorio o como siempre tirarla y comprate otra.
6. Que te compras un televisor LCD y lleva conector HDMI versión 1.1 y tu DVD lleva HDMI versión 1.3, pues te aguantas y no aprovechas las ventajas de este último o te compras otra tele.
7.Que te compras un televisor LCD y te dejas guiar por la publicidad de la caja (Como sabemos muchas veces engañosa) porque dice tiene un brillo y contraste del copón y resulta que en tu casa en cuanto abres la ventana la televisión no se ve ni ostias, pues cierras la ventana durante todo el día, o tiras esa tele y te compras otra.
En fín, saca tus propias conclusiones, estas son solo algunas de las MUCHISIMAS situaciones que se te pueden dar. Así que yo te recomiendo que si compras en MediaMarkt o Saturn pidas siempre el libro de instrucciones del aparato que te vas a comprar, que te lo leas de arriba a abajo y te quede claro bien su funcionamiento entendiendo todas las palabras técnicas y que lo pruebes bien para que compruebes su funcionamiento o que hagas como yo, que ya ni me paso por MediaMarkt, por que como dice el refrán, lo barato (Entre comillas, porque ahorrarse un 15 % de solo los productos de catalogo, no es una ganga) te puede salar MUY CARO.
ESTOY totalmente de acuerdo con “YO”, no me explico que alguien sea tan cazurro de defender algo ilegal.
Lo que hay que hacer es DENUNCIAR, denunciar y denunciar hasta que quiten eso de que NO te devuelven TUUUU TU dinero! es ilegal! y cada vez más gente inocente va a caer en esta ilegaliada y se creen q no pueden hacer nada pero SI SE PUEDE HACER! SI denuncias puedes hacer q te devuelvan el doble de lo que te costó más una indemnización por daños y perjuicios. DENUNCIAD! ESA ES LA SOLUCION! DENUNCIA ANTE EL JUEZ EN CUANTO DE DIGAN Q NO TE DEVUELVEN TUUUU DINERO! NO SEAS TONTO!
Hola, yo tambien he caido en la trampa. Compre un disco duro multimedia y resulta que solo me lee la mitad de las peliculas. Creia que podias devolcer en 15 dias menos mas que estaba de vacaciones y medio por ir antes de los 7 que ahora han puesto, que si no me trago el cacharo de 150 euros. Luego no te devuelven el dinero, toma una tarjeta regalo, que por cierto que por irme con prisas no se si la tarjeta lleva ese dinero. En fin una mierda ya no voy al media mark nada mas que para alguna oferta puntual y que tenga muy claro lo que voy a comprar, por que ya sabes que no te devuelven el dinero. Tanto cartel de publicidad y tanta tonteria,podian poner un cartel grande avisando de la nueva norma, qeu no se yo hasta que punto es legal. Antes me gustaba media mark, ya no ha perdido mucho con esto.
Hola
Yo también sufrí una trampa mediamark, y desde entonces no he vuelto a entrar allí ni aunque se pongan a regalar los articulos en la puerta, ademas por lo que puedo comprobar de gente que conozco la calidad de lo que vende y el estado en que se encuentran los artículos deja mucho que desear.
Mi caso fue que compre un MP4 el cual no funcionaba, al ir a descambiarlo me propusieron llevarlo al servicio técnico y abrirlo para ver lo que le pasaba, yo me negué ya que era nuevo y no quería que lo trasteasen. Al ver mi negativa me proponen descambiarlo por otro, que era lo que yo quería. Entro en la tienda, cojo otro igual y al pasar por caja me dice que como el producto había subido de precio y valía 5 euros mas que tenía que pagar la diferencia por algo que me habian vendido roto ellos. Yo claro me negué y pedí que me devolvieran el dinero, y la señorita cajera que se creería que aquello era suyo o que iba a heredar me tiro el dinero en el mostrador con muy mala educación. Mi primer intento fue pedirle la hoja de reclamaciones a la sinvergüenza de la individua, pero como no era mi intención volver a entrar a ese sitio para nada, opté por devolverle el MP4 lanzandoselo a traves del mostrador y a a pesar de saber que hice mal y me rebajé a su altura la verdad es que me quede la mar de a gusto
Ayer 24 de mayo 08 devolví una tarjeta gráfica de 159 euros, y me dieron un vale regalo por si no quería comprar nada. Yo dije que quería una tarjeta de 199 euros, en efecto, me aceptaron la otra que la había comprado hace 6 dís hábiles sin rechistar (la tarjeta 159 euros iba muy bien. pero por tener en el futuro directx10 he prferido cambiarla) Entiendo que habrá quien la queme y la devuelva, pero en micaso la he devuelto impecable. Si la hubiera devuelto quemada me la habrían cogido igual supongo. No tengo quejas, ya que yo no sabía ni los plazos de devolucion ni que antes daban el dinero. Hombre, 7 días es poco… pero que te den un vale es normal…
yo tb he caído en la trampa de media mart, compré una cámara en septiembre y ya la he llevado al servicio de reparación 5 veces, aunque el servicio postventa me ahora me dice que no todas han sido reparaciones, sino revisiones generales y q si el fabricante no dice q me den otra cámara no me la pueden cambiar…. y es q yo no quiero q me la cambien, yo quiero mi dinero o con la famosa tarjeta regalo me conformo. Estoy pensando en denunciar, ademés cdo yo compré la cámara estaba lo de los 15 días pero alquien me puede decir si son hábiles o naturales o en q normativa aparece
YO NO SOY TONTO DICE
HIJOS DE PUTAAAAAA
ARRUINAIS A PEQUEÑOS COMERCIANTES Y LUEGO ME VENIS CON ESO
HIJOS DE PUTA
Seguro que eres de esa clase de gente que tiene que salir a la calle con bozal.serás de esos agresivos compulsivos que rápidamente insultas, amenazaz, estrellas el producto contra el mostrador. Seguro que serás de esos que piensa que la persona que está intentando atenderte y ayudarte, no es más que una máquina programada por Media Markt0y que es tu esclava y tiene que hacer lo que tú digas, tengas o no tengas razón… En fin, seguro que aún y sabiendo que es una cadena alemana seguro que eres de esos que la llama Media
Muy buenas
solo comentaros que yo trabajé en un MM de Euskadi por varios años y he visto cómo funcionan esos descerebrados, muchos de vosotros podríais flipar… yo lo hice…
cualquier producto que se devuelve por el cliente se volvía a meter a tienda sin comprobar nada, la unica finalidad era hundir a todos los comercios de la zona, los salarios de los traajadores lamentables (vendedores y responsables), te hacen creer que eres el mejor (cuando sales de esa mierda ves que viven en una burbuja, o secta), te obligaban a meter horas y horas sin dia libre entre semana ni sabados… en fin, yo no he vuelto y no volveré en mi vida a pisar estos centros… y os animo a que hagais lo mismo, de verdad.
Eel 31 de mayo compré un dico duro multimedia, el cual sacaba un ruido más que notable.Fui a que me lo cambiasen o devolviesen el dinero el mismo día y ni uno ni lo otro me dijeron que como estaba abierto el embalaje(lo habia abierto pero estaba perfecto, no hay otra manera de comprobarlo) me lo tenía que quedar y todo ello de malas maneras. yo no volveré más
Para empezar, una empresa cuyo lema es tachar de tontos a quienes no les compren deja claro con qué tipo de elementos se trata (y no hablo de los trabajadores, sinó de los jefazos).
Una vez pasé por ahí a informarme de un portátil y al pedir asesoramiento lo único que conseguí es que me dijeran “comprate este”, y la razón que me dieron es “son los que más venden. Por algo será”. Y ahi se acabó el asesoramiento.
Obviamente pase de ellos y me lo compré en una tienda de barrio donde me asesoraron como Dios manda y el resultado del ordenador ha sido el esperado.
Conozco a mucha gente que ha salido escaldada de esta empresa. No por los empleados, que tienen que tragar quina por un tubo, sino por la política de la empresa: venden como nuevos productos que han pasado por varios clientes que lo han devuelto porque no iba bien; dicen que son baratos, pero si comparas muchos precios con tiendas de barrio (que son donde mejor te suelen atender) muchas cosas son bastante más caras en MM; Cuando tienes un problema has de aguantar más de una hora de cola para llegar al mostrador de devoluciones; Conozco a personas a quienes les han dicho que le han reparado un aparato que han tenido un mes en su almacén y al llegar a casa estaba igual que cuando lo llevó, lo que significa tener que volver a hacer cola y todo eso; etc.
Además, una empresa que dicen paga fatal a sus empleados, que les hace hacer más horas que un reloj, que no trata a los clientes como debería y además que cada dos por tres ensucia las calles y nos llena los buzones de papeles, pues la verdad, que se queden con su slogan, con su publicidad y sus productos usados a precio de nuevos.
Yo no soy tonto: se lo que compro porque se donde compro.
TRABAJO EN MM Y OS ASEGURO Q ESO NO ES CIERTO!!!
OS LO DIGO DE PRIMERA MANO, PQ LO SE
NO SE CREAN TODO LO Q DICEN!
Juanitu por favor a quien quieres engañar? yo he trabajado mas de 2 años en varias tiendas MM y no era vendedor exactamente… no sé si me entiendes
Por tanto sé lo que digo y por qué lo digo
juanitu yo tb trabajo en mm y tb os digo q no es cierto todo lo q dicen…yo no hago NUNCA horas de mas…..y si alguna vez me lo han pedido me las han pagado al mes siguiente…el sueldo no es malo viendo la mierda q se cobra por ahi incluso teniendo una carrera…por lo menos te permite tener un horario flexible para poder hacer otras cosas y el ambiente(por lo menos en mi mm) normalmente es bueno.besos
yo pude ver en primera persona como una señora que iba a devolver una tele plana que no funcionaba le decian que no se la podian cambiar ni devolverle el dinero porque el embalaje llevaba un golpe, la tele se la habian llevado a casa los de media mierda, pero el de la tienda le decia que ese golpe no podia demostrar que ya lo llevase la caja, para flipar, solo tienes que ver las pedazo de colas que hay en postventa para las devoluciones, yo la ultima ve ya ni entre y nopienso ir mas.
yo trabajo en un media de barcelona!!!y os puedo asegurar que aqui han cambiado el genero despues de un año tenerlo el cliente en casa, cuando se supone que en ese caso seria la misma marca la que tendria que hacerse cargo del cambio…aqui hay 15 dias de prueba con derecho a cambio!!solo digo que no siempre el cliente tiene razon y desde luego aqui dentro se ve cada cosa que flipas!!! la gente le hecha mucha cara, no os imaginais cuanta!!no quiero defender a media markt, habeis tenido mala suerte y como cliente me sentiria mal como vosotros!!! pero no todos son iguales
si que es verdad que mm ha cambiado su politica de ventas y muchos clientes no somos caraduras por reclamar nuestro dinero.Mi caso ha sido un autoradio,me han dicho que lo he manipulado y este aparato tenia roto el conector usb,pero totalmente roto,y yo tengo la caradura de devolver algo que yo he roto,pero si me quedo cabreado cuando me dicen que el problema lo he ocasionado yo,por mi parte no me gusta insultar a nadie pero si puedo decir que no comprare nada mas e mm,han perdido un cliente y lo bueno es que pensaba en hacer unas compras de bastante dinero,como la lavadora,el televisor. y seguro que no las realizare en ningun media markt.Cuando nos sentimos timados es cuando vemos lo que ocurre en determinadas tiendas.
hola,soy un trabajador de MM,y a decir verdad muchas de las cosas que se dicen son ciertas.
Cualquier persona que tenga un poco de cabeza y sepa pensar por si mismo, cuando lleva un mes o más trabajando se da cuenta de la mala organización que existe; pero no de los empleados, por lo general ellos se llevan bien; más que nada por los jefes de departamentos, de ventas y gerencias tienen una mala organización y ni ellos mismos saben lo que quieren.
Otros individuos que trabajan como vendedores tienen conocimientos de lo que venden, pero hay otros que no; igualmente ponemos de nuestra parte y aprendemos rapido.
El problema viene cuando te llega uno nuevo y te lo plantan como vendedor jefe y le tienes que explicar como va todo,ya que no tiene ni idea.
Me han pasado cosas asombrosas en Media Markt Granada. Por ejemplo, una vitro que no funcionaba, a las dos horas de comprarla no quisieron ni cambiarla, ni vale dinero ni ostias, me dijeron que eso es imposible que no la habría conectado bien y la habría quemado. Esas tiendas son basura, tenemos en España tiendas mejores, casi los mismos precios y te tratan como Dios manda, por ejemplo Urende, Miró, El corte Inglés, Eroski…
@yomismo:
Art. 76 del RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios:
<>
Tienes razón, YOMISMO, no ha de devolverte el dinero, sino el doble como pasen de 30 días sin que te lo hayan devuelto.
Vaya, no se porqué no se ha visto mi cita; ese artículo dice que cuando el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, el empresario está obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor sin retención de gastos, lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo de 30 días, transcurrido dicho plazo el consumidor tendrá derecho a reclamarla DUPLICADA, sin perjuicio de que se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado.
DESDE LUEGO QUE NO SON TONTOS, DEMASIADO LISTOS DIRIA YO.
DESDE QUE CAMBIARON A ESTA POLITICA DE ABUSOS EN CUANTO A LAS DEVOLUCIONES, CASI NUNCA VOY POR ALLI. AUN ASI EL OTRO DIA FUI A VER UN DVD GRABADOR. NATURALMENTE SOLICITE ANTES DE COMPRARLO UNA PRUEBA EN LA TIENDA, YA QUE EN CASA NO TENGO DERECHO A PROBARLO. DESPUES DE HABLARLO CON EL ENCARGADO, ME OFRECIERON CONSULTAR EL MANUAL DEL APARATO, YA QUE NO ME LO PODIAN PROBAR.
NATURALMENTE ME FUI SIN COMPRAR, FUI A UN ESTABLECIMIENTO LOCAL DONDE MEJORARON EL PRECIO Y ME DIERON TODO TIPO DE FACILIDADES.
NO ES NINGUNA BROMA. LO QUE SE COMENTA AQUÍ SE QUEDA CORTO. YO HE COMPRADO UNA BÁSCULA DE BAÑO DE VIDRIO GRUESO, EL MISMO DÍA POR LA TARDE EN CASA ESTALLÓ EN MINÚSCULOS CRISTALES SIN TOCARLA, COMO A VECES LE OCURRE A LOS VASOS. LA GARANTIA DEL APARATO DICE QUE DA 5 AÑOS DE GARANTIA AL MATERIAL Y AL ACABADO DE LA BASCULA. AL DIA SIGUIENTE HE IDO AL SERVICIO POST-VENTA DE MEDIAMARKT Y ME HAN DICHO QUE ME LA COMA CON PATATAS.COMO YO NO SOY TONTO, HE PRESENTADO UNA RECLAMACION EN CONSUMO Y YA SE DONDE NO DEBO COMPRAR. MENOS MAL QUE ME OCURRIO CON UN APARATO BARATO, ¿OS IMAGINAIS SI ME OCURRE CON UN APARATO CARO?
Mira, esq pareceis tontos… GONGORA, en q MediaMarkt te compras tu las basculas y dime cuanto pesas, xq una bascula de cristal laminado capaz de soportar mas de 100kg seguro que no se rompe en minusculos cristales sin tocarla… xq aparte las basculas van como los cristales de los coches, reforzadas con un materia adesivo, de manera q si se rompe, no se separan los trozos.
Otro tema aparte, si ven q tu te compraste una bascula el dia 22 y el 23 la traes devuelta se imaginan q jugaste al football con ella, xq sino es inexplicable q se joda. Q no te devolvieron el dinero, me parece bien, asi sois un poco mas responsables.
Otra cosa mas, la gente que kiere comprar algo, no tiene pensado devolverlo asi q da lo mismo que cambien la politica de devoluciones si con 7 dias para probar un articulo es suficiente y tal y como estan las cosas q nadie te “presta” un articulo x 7 dias, Media Markt lo hace, y ademas DEVUELVEN EL DINERO! pero esq la gente es tonta y no sabe.
No se q os pensais pero El Corte Ingles, etc. estafa bastante mas que cualquier compañia.
Ala, si no quereis comprar no compreis, pero no pongais excusas tontas….
Saludos.
que hios de puta los de Mediamarkt.
Callate idiota, “hio” de puta tu, q no sabes ni de lo q hablas….
Boss eres un pringao con la cabeza comida por los marikones de mierda mark… y por cierto, yo en concreto estoy seguro de que sé bastante mas que tu de estos temas
Hará tres meses, mas o menos compré una tarjeta de memoria de 16 MB de Playstation 2, a los dos dias me dieron en Carrefour un vale por unos 9 € y me compré una tarjeta de 32 MB.Quise devolver la tarjeta de 16 MB sin abrir y me dijeron que me daban un vale por el dinero que me costó.Yo creo que fué al principio de esta política de no devolver el dinero, la chica me dijo que lo ponía en el ticked, aunque no está claro lo que pone , ya que lo puedes entender como tú quieras, el caso es que protesté y pedí una hoja de reclamaciones y al final habló con otra chica, supongo que con mas rango, y me devolvieron el dinero. Está claro que no volveré a comprar en Media Markt
Ayer fui a media markt, cogí un disco duro externo woxter i-cube 35 mega, pagué y me fui. Normal. Llegué a mi casa, retiré el precinto del embalaje(para sacar el producto) y dado que es un producto de almacenamiento en red lo conecté con el cable ethernet e instalé el sowtfare. Se supone que hay que introducir un código en cada equipo de la red para que te lo reconozca. El código hay que deducir dónde está, en ningún sitio te dice explícitamente dónde buscarlo. Mi código venía en una pegatina sobre el cd de instalación (todo un portento de buen hacer, pensé). Pero no funcionaba. Escamado, y puesto que también permite su conexión por usb, quité el cable y lo conecté al puerto usb. Entonces ví que el disco duro que reconocía tenía la mitad de capacidad del que yo había comprado (500 gb en lugar de 1000gb) leí atentamente el libro de instrucciones y entonces me enteré de que no había comprado un disco duro de 1000, sino 2 de 500 (en la caja pone claramente disco duro portátil, ¿NO ES ESO INFORMACIÓN ENGAÑOSA EN EL ETIQUETADO DEL PRODUCTO?) y lo guardé todo convenientemente para proceder a su devolución puesto que no era lo que yo había comprado. Esta mañana, con los más negros presagios, he vuelto a media markt. A mitad de mi explicación, la chica se va dejándome con la palabra en la boca y tratando de no perder la amabilidad, espero. Un rato después me dice que un compañero está comprobando el producto. Otro rato y dicho compañero sale y me dice que no pueden devolverme el producto porque el precinto que tiene no es el de fábrica, y que, además, él sospecha que le falta uno de los dos discos duros (los más negros presagios han sido confirmados). De nada me sirve insistir en que yo ni había reparado en que había un precinto pero, que puestos a falsificar, podría hacerlo mucho mejor y que de todos modos, quién me garantiza a mí que el producto no ha sido manipulado antes de vendérmelo. La respuesta a esto último es que eso es imposible. ¿Imposible? De modo que he ido a media markt para que me llamen ladron y mentiroso. Por cierto, la chica que me dejó con la palabra en la boca me dice que lo de que faltaba un disco duro no se lo habia dicho. ¡Pero si has sido tú la que no me ha dejado terminar de contarte las cosas! Y me ha mirado dándo a entender que el hecho de que no la hubiese hecho de inmediato partícipe de mis más negros presagios era un claro síntoma de culpabilidad por mi parte.Ellos desde luego no verifican los productos a la hora de vender, pero a la hora de devolverlos, es lo primero que miran y se acabó. Todavía tengo que dar las gracias de que me hayan dejado uno de los dos discos duros, y aunque no puedo utilizarlo para lo que quería (para funcionar en red), algo de bueno tiene: soy profesor de marketing internacional y me quedan 20 años de docencia por lo menos. A los jugosos ejemplos de renfe y telefónica sobre cómo no deben hacerse las cosas, puedo añadir ahora los de esta empresa. Animo al que pase por aquí a que me remita sus experiencias mordecad@hotmail.com que yo prometo aplicarlas al temario como más pueda doler. A quien me haya tangado el disco duro, le felicitaría si se lo hubiese sacado a su empresa, pero ha sido a mí, de modo que deseo que le vendan un coche sin el airbag, y que no se entere hasta uno de esos frenazos de los que tan a menudo se producen en la nacional dos, a la altura de su trabajo. En todo caso YO NO ME LLEVARÍA NINGÚN PRODUCTO DE MEDIA MARKT SIN PREVIAMENTE HABER VERIFICADO QUE LLEVA EL PRECINTO DEL VERDADERO FABRICANTE, aunque para ello sea necesario hacer algún master en Bureau Veritas (o por lo menos que el departamento correspondiente de media markt os lo verifique documentalmente). Por cierto, el servicio de atención al cliente para poner la reclamación es muy divertido: llaman a uno cualquiera de la tienda para que baje y te mande a la porra con la historia del precinto. Cuando insistes, el tipo dice: si quiere los abrimos todos, a lo que yo respondo : vale, venga y él dice que no le da la gana, que mejor pongo la reclamación y me j… (textual) Ya sabéis que en caso de duda vosotros sois los delincuentes, nunca las víctimas. Si alguien sabe de alguna asociacion de consumidores que le haya resuelto algún problema parecido, le agradecería la información. Yo me voy a poner ahora con ello.
1º Lo de que no informan, sera que no sabeis leer, en el tiquet lo pone bien claro y hay paneles informativos en atencion al cliente.
2º Clientes perdidos, si, pero la inmensa mayoria seran los clientes jetas y sinverguenzas que solo se aprovechavan de las condiciones antiguas, os quejais, españa es un nido de jetas y capullos, se pasan de listos, pues a tomar por culo, se endurecen las condiciones, teneis lo que os mereceis.
3º Perdidas, ninguna, si es cierto que el nivel de ventas bajara y con ello ese tipo de ganancia, pero al tramitar menos material defectuoso (por culpa de clientes manazas y torpes) hacia los proveedores y causarles menos molestias administrativas por motivo de devolucion de material, estos a su vez se bajan mas los pantalones y nos dejan aun mejores precios, por lo que realmente no perdemos nada, menos ventas pero con mayor margen de venta.
Lo dicho pagan justos por pecadores, porque todos los clientes no son iguales, pero aqui en españa hay un porcentaje de clientes-jetas muy alto.
Por cierto, no flipeis en colores con la competencia, porque yo ya se de unos cuantos que estan negociando con los proveedores para seguir la misma politica y todo apunta que la mayoria, excepto el corte ingles, van a hacer 3/4 de lo mismo.
Asi que, vosotros vereis, ir al corte ingles, pagad mas y que lo que os lleveis no tenga el mas minimo arañazo, sino alli os diran que puerta.
Aqui el que no corre vuela y en mediamarkt vamos en cohete.
Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.
1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de tres meses a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato si el objeto de éste fuera la prestación de servicios. Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de tres meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.
4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.
Artículo 72. Prueba del ejercicio del derecho de desistimiento.
Corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
Artículo 73. Gastos vinculados al desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestación.
Artículo 74. Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento.
1. Ejercido el derecho de desistimiento, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.
2. El consumidor y usuario no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio.
3. El consumidor y usuario tendrá derecho al rembolso de los gastos necesarios y útiles que hubiera realizado en el bien.
Artículo 75. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.
1. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
En estos casos, cuando la imposibilidad de devolución le sea imputable, el consumidor y usuario responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de éste.
2. Cuando el empresario hubiera incumplido el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, la imposibilidad de devolución sólo será imputable al consumidor y usuario cuando éste hubiera omitido la diligencia que le es exigible en sus propios asuntos.
Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.
Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.
Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.
A VER SI TE ENTERAS, LISTO. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Artículo 71, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007
se me olvidaba, como decia, las cosas bien echas, vosotros os jodeis, los trabajadores de mediamarkt trabajaran menos (al haber menos clientes, sobre todo los tocapelotas) y la empresa ganara el mismo o incluso mas dinero debido al mayor margen e invirtiendo menos dinero en compras al proveedor, vamos perfecto, asi ganamos todos, XDDDD.
buenas noches,me gustaria dar mi nefasta opinion sobre una de las k consideraba mejores centros comerciales como es media mark.soi cliente y de los buenos ya k he comprado infinidad de cosas en el centro ,hasta k un dia me dio por cambiar la cuenta de las domiciliaciones bancarias ,informando de tal echo a las trabajadoras k ay en atencion al cliente en el centro de media mark.cual fue mi sorpresa cuando me dispongo a hacer otra compra y m dicen k tengo la tarjeta blokeada.m pongo en contacto con cetelem y me dicen k no han recibido aviso por parte de media mark.incompetentes,ahora por su negligencia la tarjeta se blokea 3 meses. como cliente ya m han perdido por k jamas entrare en ese lamentable sitio.un saludo.
Hola!
soy una trabajadora de mediamarkt o mierdamarkt cm tb llamamos nosotros mismos…
lo que he leido tiene cosas ciertas y otras que no lo son…a ver…primero deciros que al menos en mi tienda se aviso a los clientes de los cambios, se puso carteleria por toda la tienda, ya si no se leen no es culpa d mediamarkt y mucho menos de los empleados…segundo es totalmente legal reducir los dias para devoluciones a 7, concretamnt la ley sólo especifica los 2 años d garantia en productos, pero nada del tiempo d devoluciones…tercero es cierto que los proveedores no kieren mercancia devuelta con cajas en mal estado cnd no sea por algo d fabrica, no les vale el no m gusta o no era lo q buscaba…cuarto cierto es q mediamarkt tiene una organizacion d lo peor del mercado, pero eso es jerarkia, y los d arriba son los q mandan, somos frankicias por lo q cada una puede funcionar peor o mejor, tambien depende d cm sea cada gerente…quinto…ahora y ya hace 3 años trabajo en la cadena, pero tb he estado en carrefour, el corte ingles…y no es oro todo lo que reluce, cada cadena tiene algo por lo que callar, y si cadena cm el corte ingles t acepta devoluciones 3 meses despues…alla ellos! y si SIEMPRE le kieren dar la razon al cliente…alla ellos! eso del cliente siempre lleva la razon es una frase hecha del corte ingles la cual, todos keremos aplicar en todos lados!…sexto…y esto os lo pediria como favor…los empleados d mediamarkt somos eso…simples empleados, somos numeros para el gerente…podremos o no compartir las normas d la tienda ( q en su mayoria no se comparten) pero ante todo somos persona, y yo soy una manda en mi tienda, y trabajo en informacion, pero hoy entre hijos, hipotecas, lo mal q esta el trabajo,…hay q aguantar en los trabajos mucho…pero seamos todos educados, respetuosos,…y n lo paguemos cn el q dice no t lo puedo aceptar, porq es solo un mandao, n tiene autoridad para nada, el q manda es el q esta en su despacho dedicandose tan solo a contar cnta gente entra en tienda, cntos compran, y cntas cajeras piden el codigo postal…los del polito rojo no tenemos la culpa d los q nuestros superiores nos mandan…no falteis el respeto al personal q ellos no tienen culpa, cada uno somos d nuestra madre y d nuestro padre y nos duelen tb las cosa…yo en mi puesto d trabajo cada dia hago lo imposible por solucionar problemas, los q consigo q el cliente se vaya contento BIEN los q no, lo siento, lo he intentado!
gracias
Mira escorpion, yo trabaje de servicio tecnico telefonico de apple. otra empresa q tambien, a pesar de lo q digan los adoradores de dicha marca, tiene un servicio post-venta horrible. Bueno, el caso es que yo tambien he recivido quejas de gente a la q se le habia timado directamente, y lo q esta claro, es q tu eres un simple currante y solo haces lo q te mandan. pero te lo puedes currar mas o menos. y lo q es seguro es q cuanto mas pollo harmes, mas posibilidades tienes de conseguir algo. puede q no consigas nada, pero hay muchos empleados q te dicen q no y punto y ni siquiera se esfuerzan en ayudarte, no se ponen en tu piel, q te han timao, solo xq es mas facil pa ellos trabajar menos (lo entiendo, yo tambien lo he hecho). el caso es q si no le armas el pollo al empleado, no hay forma de hablar con un superior q manda algo mas. solo algo. el tambien sera un mandao. pero si te callas, te lo comes con patatas. quememos todas las grandes empresas. las tiendas pequeñas a veces son mas caras (no siempre) pero a la larga es mas barato.
PD:si no nos atrevemos a quemarlas, por lo menos intentemos q se arruinen ;P
¿Que considerais que significa la palabra timar? MM no tima a nadie, las normas estan ahi y quien las acepta… ya no has sido timado. No se puede utilizar y luego devolver que esto no es un alquiler!
Para mi timar es comprar una cosa que esta rota y que encima que te la han vendido que no funciona que no te quieran devolver el dinero.
Yo entiendo que hay gente que le echa mucha jeta y compra las cosas, las usa y las devuelve y luego va otra persona y se lo lleva usado, eso tampoco es justo. Pero si la cosa es que viene con defecto en su funcionamieto (como en mi caso que fui a cambiarlo dos veces porque no funcionaba) no veo justo que me tenga que quedar con un cheque para comprar algo en un sitio que lo que me van a vender puede que no funcione
Usted no se queda con un cheque, si usted quiere ese articulo y lo a llevado en perfectas condiciones se le da otro igual, y si no siempre queda la garantia del fabricante que se lo recojen, lo reparan y se lo devuelven. Si usted se queda con el cheque no es porque no le den posibilidades.
Echar un vistazo a esto y me contais:
http://foro.todopocketpc.com/showthread.php?t=170306
http://changlonet.com/blog/2008/mediamarckt-cambia-su-politica-de-devoluciones/#comment-244748
Hola, he caido en la tontería de comprar en Mediamarkt. He comprado un aire acondicionado Fujtisu (800€ cada aparato). Uno venía en su embalaje original y el otro abierto, sin documentación y sin mando. A pesar de todo se montó, comprobando,para mi desgracia, que no funcionaba. Se llamó al Servicio técnico y le cambió una “chapita”,pero sigue sin funcionar. Vuelta a llamar al técnico que ha dado parte de avería “gorda” y que Mediamarkt de los c…, tenía que cambiarlo,pero se niegan a hacerlo,así que he puesto la hoja de reclamaciones, he escrito una carta en el ABC, para que la gente sepa a qué atenerse cuando va allí a comprar y pienso ir al Defensor del Consumidor a ver qué pasa. Los clientes son los “tontos” y ellos los “listos” o listillos”. Espero que les traiga las peores consecuencias y pierdan muchos clientes y así pasen ellos a ser los “tontos”. Esto no pasa en Alemania, allí se les puede caer el pelo por el trato, la prepotencia y la desverguenza de algunos de sus empleados. Si consigo algo os lo contaré.
hola…robertitoitoito!!(q trabajito me ha costao escribirlo)
si me buscas un trabajo…yo tb quemo mmk….jajaja!!
tienes toda la razon del mundo, reconozco q no a todos los clientes se les trata por igual, tb te digo q cm un cliente m entre cn mala educacion y faltandome, por ese no pido ni la hora…sin embargo se y m lo han dicho muchisimos clientes, q hago por ellos lo imposible, m pongo en su lugar, y lo q no puede ser no puede ser…llamo a kien tenga q llamar y muevo lo q haya q mover xq el cliente marche contento y sin ningun problema…para mi es un reto!mi meta q el cliente tenga una solucion!
t digo q la mayoria d las normas los propios empleados no estamos d acuerdo, pero no somos nadie en la empresa, y la gran mayoria d las veces dan una solucion a problemas nada factibles…pero tampoco soy nadie,…he llegado a discutir cn jefes xq se han negado a algo y les he dicho q se pongan en el lugar del cliente…no se!yo se q hago lo imposible porq la gente se vaya bien,…siempre y cnd no m falten porq m han llamao d todo clientes por los q no he podio hace mucho…y yo soy persona…lo q m tengan q decir q m lo digan sin el polo rojo, cnd ya n m deba a mmk…
t diria en cual stoy y q m pusieras a prueba…para q vieras q depende d kien t atienda…
bueno
adio
pd: kemamos o no mmk?jajaja
El otro dia compre un MP3 En el Mediamarkt de Rivas por 65€ y cuando lo descambio porque no funciona y queriá otro del mismo modelo en el Mediamarkt de San Sebastian de los reyes me querín cobrar 30€ más porque aquí era casi un 50% mas caro. Con lo cual a robar donde otro ejemplo más timones.
yo tanbien lo sufri no con un cargador de pilas que para eso no espero la cola,pero bueno,no te cojes el mismo cabreo cuando es por un cargador de pilas que no sobrepasa los 15,20 euros tirando alo maximo.yo me cabreo cuando compre el ordenador portatil sony vaio (en que hora lo compre)con un coste de 1.150 euros cuando el primero va como el culo los iconos desaparecian del escritorio vale me lo cambian pero el sugundo despues de meses jugando a un juego de buenas a primeras se apaga y no enciende mas de la noxe ala mañana no enciende lo yeve y me dijeron un mes que ha pasado ya ni siquiera me han yamado para darme ninguna noticia de el ordenador mañana me toca ir haguantar lo que te digan con malas formas y ha saber si esta arreglado despues de un mes supongo que ya hagotado el tiempo de arreglo haber por donde me salen desearme suerte pero lo de yo no soy tonto jajajjajaj esyos si que no son tontos se aseguran la compra y ya esta.de aqui en adelante el corte ingles que eyos no ponen problemas hojala te undas media mark
no se si viene al tema,pero tengo ganas de decirlo,,,,,,,,,,,,,,,,,todas los anuncios de Merda Markt son una mierda,parece que se rian de ti,y le partiria la cara al gafotas satiro ese que sale en la tele,,,vaya mierda de publicistas que tienen.
Es lo que siento cuando veo un anuncio suyo,perdon por el lenguaje ,,es por si se dignan a leerlo alguno de ellos.
gracias y saludos
yo tanbien e trabajado como dependiente y hay de todo: gente que va ala tienda solo xk se aburre y quiere dar por el culo y la que va a comprar,logicamente no voy a perder el tiempo con una persona que biene a nada,enseñandole casi la mitad de la tienda para que luego no se compre nada,y no hablemos de los modales de los clientes,me quede sorprendido cuando un cliente entro x la tienda (no voy a decir cual) y nada mas verme me dijo tu:quiero esto esto y eso y haber que descuento me haces:logicamente le dije aqui lo tiene son 130 con 70 (ejemplo)y con toda su cara me dijo y el descuento? yo le dije no se lo hago x sus modales y x su prepotencia lo pago y no volvio mas y mi jefe muy contento.en fin alos dixosos clientes poneros en nuestro lugar no somos buestros esclavos solo trabajamos
Como todo el mundo yo también me he dejado arrastrar y he comprado en MM. He comprado algunos productos caros .. y parece que he tenido suerte . Siempre pense que un Gran Comercio como éste te ampararía si tuvieses algun problema porque por su potencia de compra ellos son fuertes ante los proveedores. Gran error …. Todo bien si tienes suerte .. pero si no….
Afortunadamente me ocurrió con un equipo de Radio de poco precio. No funcionaba bien , como había pasado un dia más del periodo de devolución no puede devolverlo. Lo dejé para que lo repararan . Todo fue un despropósito. Me lo devolvieron del servicio técnico pasado un mes igual que estaba y con una nota que decía que me leyese el libro de instrucciones. Lo comprobaron los empleados y vieron que estaba mal . Vuelta a enviarlo … No quiero extenderme mas pero tuve que volver 4 veces a MM, Llamar yo al servicio técnico , sufri las malas caras de algun empleado prepotente y para ser justo las excusas de otro empleado.
Al final la tarjetita de regalo (eso o nada).
Menos mal que no me ocurrio con los productos de valor , pero ya se que no soy tonto y por eso no compro en Media Mark ni unas pilas. Iré para informarme sobre precios y ya está … Cada vez oigo peores cosas de este Comercio.
Y lo de los siete días para devolver .. una verguenza. Estas cadenas suelen estar ubicadas en los extrarradios y si se te pasa el próximo fin de semana. Adios. En el mejor de los casos lo que ellos llaman Tarjeta REGALO. El regalo será para ellos.
YO ESTOI MUY ENFADADA, PUES DESPUES DE ESTAR DOS MESES SIN MI MP4. MO SORPRESA ES QUE NO LO ENCUANTRAN X NINGUN LADO, SIEMPRE DICEN QUE NO HA LLEGADO DE LA REPARACIÓN SERÁ VERDAD.
NO SON NADA FORMALES, HACE CINCO AÑOS COMPRE OTRO PRODUCTO Y SE HICIERON CARGO DEL DEFECTO Y ME LO CAMBIARON, PERO AHORA SE ESTAN PASANDO.
Pepi Gonzalez
En septiembre de 2006 compré un ordenador en un famoso hipermercado de electrodomésticos e informática. Toda confiada, el mayor especialista –o “especialisto”- de Europa: Media Markt. Al día siguiente lo tuve que descambiar porque le faltaba la memoria RAM, según los mismos técnicos me dijeron. Me lo cambiaron por otro que se supone en perfecto estado. Pero desde aquel día de septiembre hasta hoy ha estado averiado bastantes veces. La primera vez que se malogró llamé al Servicio Técnico del fabricante (Packard Bell). Un dineral, porque el teléfono era un 902 y porque me daban evasivas y soluciones poco convincentes: o me pedían más dinero para ampliar garantía –cuando yo aún estaba en los primeros mese de mi garantía-, o me pedían el número y los datos de mi tarjeta de crédito, o me decían que me enviaban las cosas a casa y que lo reparase yo, que con un destornillador era muy fácil. Tras enfadarme por perder dinero, tiempo y paciencia se lo llevaron para supuestamente repararlo. Me lo devolvieron pronto, pero también pronto-a la semana- se volvió a averiar.
Lógicamente perdí la confianza en el fabricante, así que decidí reclamar en Media Markt. Más de un mes, desde el 10 de febrero de 2007 al 28 de marzo, estuvieron para repararlo, y eso que no era época de vacaciones. Se ha vuelto a averiar; el 5 de agosto último, aún en garantía, lo llevé nuevamente al Servicio Técnico del gran hipermercado electrónico ese. El técnico que me atendió me dijo que tenía discos extraños y que estaba en inglés, cuando debería estar en español. Yo no sé si me sentí”pirata” o “tonta”, más bien lo último. Si yo no he manipulado el ordenador porque no sé hacerlo –qué más quisiera-, y ellos sí, sólo puedo deducir que los discos extraños los habrán puesto ellos. Cabe recordar que el primer ordenador que tuve que descambiar –como dije antes- había sido manipulado o, al menos, no tenía la memoria RAM, según ellos. En fin, tan tonta no soy, puede que algo, pero no tanto como para comprarme un ordenador con todos los componentes originales, que cuestan un dineral, y luego, quitárselos y poner los mismos pero piratas. ¡Si voy a poner los discos piratas, para qué me voy a comprar un ordenador original, auténtico y completo del todo? Sería una pirata tonta, tontísima y asquerosamente rica.
Hoy, no sólo no han reparado el ordenador, sino que ni siquiera me han comunicado la situación del mismo, ni por teléfono fijo, ni por móvil, ni por carta, ni de otra manera. Ahora podrían poner la excusa de las vacaciones estivales, no les iba yo a creer porque la otra vez fue en pleno invierno y tardaron casi dos meses, pero, da igual, no llaman, ni siquiera disimulan.
Ahora la desconfianza es absoluta. Si reparan el ordenador, me pregunto cuánto tardará en estropearse otra vez. Además pronto caducará la garantía. Por cierto, ¿cómo consigo que me la amplíen para compensarme la tardanza? Si reclamo un ordenador nuevo, ¿cómo sé que tiene todos sus componentes y que además son originales? Poner y quitar un precinto parece fácil. En fin, lo mismo tenemos que ir a juicio, pero antes he pedido la Hoja de Reclamaciones, la cual no sirve para nada, de ello me he enterado en la OMIC, de donde también salí con cara de tonta.Tendré que ir al juzgado, no me queda otra solución.Bueno, podría ponerme en la puerta de MM y decir a la gente que no compre ahí, pero no tengo tiempo. Quizá lo haga como hobby, un ratillo por las tardes.
yo compre un microondas hace ta tiempo y mi sorpresa fue que ooarecia que funcionaba bien pero despues de calentar 3 cosas deja de funcionas y huele a quemado lo llevo el mismo dia y lo cambio por otro y mi sorpresa es que no funciona y termine por que me devolviesen el dinero y me fui a un expert media mark muchas de las cosas que venden son usadas
Como bien dice mi nombre de usuario estoy hasta los webs de mediamarkt,soy trbajad@r de mediamarkt cartagena y veo muxas cosas k como clientes ustedes no ven,asi como vender articulos usados en otras tiendas y engañar al cliente con productos sin servicio tecnico,o k solo tienen telefono y luego te cobran portes.
Las garantias plus de mediamarkt son un timo pues la letra pequeña es la que dice claramente que valoraran daños y consideraran si dichos daños los cubre el seguro.
Yo despues de estar obligada a vender coss defectuosas,articulos usados,etc… me marcho de esta empresa en cuestion de 15 dias ya que por no ser legales no lo son ni con sus trabajadores.
basta ya de mentiras,MM no nos engañeis mas
yo soy tonto?
compro en MM (cordoba) un simulador de submarinos, expuesto en la estanteria seccion simuladores.llego a mi casa y no carga(vivo en extremadura) a la semana siguiente me presono en la tienda y me dicen ke si que carga, vale me vuelvo a mi pueblo. lo meto de nuevo y me dice mi querido PC ke no tiene una version anterior de Silent hunter instalada, otra vez a Cordoba, le explico que yo no kiero una actualizacion del SH sino el juego y me despacha con ke tenia que haber leido la caja. ¿no seria mejor ke no estuvera expuesto enla estanteria de simuladores? en fin ke ni hunter ni ostias, perdi mi dinero pero eso si se me kedo una cara de MM (tonto de la ostia).
yo tambien soy tonto?
tendriamos que dirigirnos a ellos como borregos porque es asi como nos tratan ¿o no? me compre una plancha total que falla el cable y su respuesta es que en ub¡nos 50 días me lo miraan de solventar el problema. mi pregunta como cocino yo ahora estos 50 días explicación ahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh.
sin comentarios no me gusta faltar al respeto.
gracias
justo en esta semena iva a ir a comprar un radio cd para el coche pero e leido lo que esta pasando y yo tampoco soy tonto.lo que esta pasando se tendria que publicar mas para las personas que aun no conocen su nueva politica de como por ejemplo nose ,poner un cartel bien grande en la puerta que diga algo asi como (MEDIAMARKT 100% CAGADORES). Y QUE PIERDAN TODOS LOS CLIENTES, Y TODO LO QUE VENDEN SE LO METEN POR EL “CULO”.. AGRADESCO A TODAS LAS PERSONAS QUE AN ESCRITO ESTOS COMENTARIOS,LA NOTICIA TENDRIA QUE SALIR POR ALGUNA RADIO ASI NO CAER NADIE.Y PARA TODOS LOS DEMAS NOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO COMPREN EN ((((ESTAFAMARKT))))),digo mediamarkt.asi los unicos tontos son ellos
Pues la verdad.,,yo también he tenido problemas con cositas compradadas en MediaMarkt Granada, por lo ke llevo sin comprar muuucho tiempo…,por ejemplo una lavadora k no funcionaba y que nos la hemos tenido que comer con patatas…,ademas pensaba yo k era la unica que pensaba que las cosas k venden son de 2ªmano..o algo así, pork conozco gente k les falla todo lo ke compran,ademas..,lo del cheque”regalo” también sucede..en el media mark de Granada…,al comentario 36..quizás esa vitro sea de una amiga..que la ha comprado en agosto…y no le funcionaba..y no le kerian devolver el dinero y al final le han dado el dichoso cheque…por comprobarlo..¿?¿?¿? segun mis conocidos les han fallado: lavadoras,portátiles,frigoríficos,camaras…es k todo falla o que¿?¿?no se nadie me dice ke le fallan cositas si no es ke lo han comprado allí…no es raro?¿?¿?¿?¿?
Ya sabeis a lo que os esponeis !!!
…VIENE DE LA ANTERIOR DISCUSIO….eeeiii por cierto, se me olvidaba otra cosilla… mi amiga se compró un portátil y tenia el windows vista inside..,nada de evaluación ni nada….cuando abrió la caja no estaban los discos ni del vista ni de los drivers ni claves ni nada de nada fue a información..y le dijeron k no le tenian k dar nada ..que hiciera una copia de seguridad..y punto…que pensais…¿?¿?¿
otra cosita para sumar y van muuuchas..!!!
A principios de verano compre un abrelatas electrico, eso fue viernes por la mañana. Como cualquier persona, al llegar a casa decido probar le magnifico abrelatas (60€ me costo). Como cualquier hijo del vecino la enchufo y abro una lata, pero para mi sorpresa, al terminar de abrir la lata el abrelatas de desarmó en mi mano.
Yo sorprendida, cojo el coche y me dirijo a MM y con gran sorpresa despues de tenerme dando saltos de un mostrador a otro y demás, me pregunta una de las “encargadas”-Perdone la pregunta ¿tienes idea de manejar una abridor electrico?, es que en ocasiones nos creemos expertos en cosas y luego pasa lo que pasa. Yo muy ofendida le dije -No, mira resutlta que me intentado duchar con el abrelatas para abrir los botes de jabon y entonces del calambre que me hadado en cocntacto con el agua se a desarmao. O tal vez despues de estar 3 horas, si si, 3 horas mareandome, me vas a tocar los ….. con gilipolleces de esa magnitud.
Mira te voy a decir la verdad, no nos creeemos que se te haya roto en unas horas sin que haya recibido un golpe o similar, ademas has abierto el producto y habras leido nuestra politica de devoluciones. Me lo decia con una cara de hija ….
Entonces como en ocasiones mi despotismo actua como el de cualquier mortal que se siente herido, ofendido y humillado ya por muchas personas, me levante me fui para la zona de las cajas y a pleno grito comence a leer el ticket y lo que me habia sucedido con el abrelatas, saque el producto de la caja y despues de mostralo a los clientes de las cajas, los cuales habian parado sus compras momentaneamente, lo estampe en el suelo y les dije que se lo podian meter por el …. al igual que el dinero. Mucha gente dejos sus productos en caja para comprobar el ticket y se marcharon y otras tantas personas, al ver que venia un encargado con uno de seguridad para hablar conmigo hicieron lo mismo dejando las cajas con los productos alli.
Entonces me dijeron que todo habia sido un mal entendido y que me llevase otro producto exactamente igual o de valor superior y que me daban un cheque regalo. Dije que queria la devolucion de mi dinero a gritos, que en el Corte Inglés jamás me habia pasado esto o en la tienda Game cualquier otra superficie y el decidio darme el dinero y otro articulo. Pero como estaba demasiado encendida, fui de nuevo a las cajas y saque el articulo y lo estampe en el suelo, dije que para que me diesen mierda mejor la dejaba donde debia estar, en casa, y me fui. No he vuelto a ir y no pienso volver a hacerlo.
No es por nada, pero me llamaron desde inutil, hasta idiota, sin excluir algun comentario machista por parte de algun que otro cerebro y demás insultos. Yo solo quería que me cambiasen el abrelatas roto por otro que funcionase, pero hasta que no hice un numerito y varios clientes se marcharon diciendo que al ser cierto y comprobar el ticket y el estado del aparato mejor irse a otro lugar.
La caja ya estaba abierta cuando lo compre, y lo que más me sorprendio fue cuando el abrelatas se desarmó, no habia nada roto ni solto chispas ni nada, es más el aparato funcionaba , porque podias oir el motor, pero se desarmo como si fuera un puzzle, y como vereis yo no tengo ni ganas ni tiempo de hacer la idiota.
De todas formas, una amiga mia estuvo trabajando alli durante 4 meses, al principio me llamó exagerada y demás, pero luego me confirmo que muchos productos que eran devueltos por algún daño o cualquier otra cosa, era puestos a la venta sin comprobar su estado. Ha ella su moral le costo el trabajo, al estar en la caja y decirle a los clientes que los productos con las cajas abiertas eran de 2ª mano y que los cambiasen por otros con la caja cerrada, y al tener que reponer, poner los productos 2ª mano al fondo y los nuevos delante. Bueno duró 4 meses.
Yo tengo la experiencia de numerosas compras en el MM Granada, principálmente relacionadas con la informática. Al principio pensé que tenía muy mala suerte y todo lo que compraba me salía mal. Pero luego empezé a oir más casos y descubrí la realidad sobre esta empresa.
No sé para que se han gastado la pasta en tanta publicidad para tontos. Cualquiera sabe que no hay mejor publicidad que el boca a boca y, como puede verse en ésta y otras páginas, no es que la lleven muy bien precísamente.
Me gustaría que echarais un vistazo a lo que dicen estos “listillos” y a lo que se dedicaban en los centros MediaMarkt… ES MUY NORMAL QUE HAYAN CAMBIADO LA POLITICA DE DEVOLUCION…
COPIO TEXTUALMENTE DEL VINCULO:
” ¿Necesitas una cámara de video para grabar un concierto? La compras y la devuelves antes de 15 días.
¿Te han migrado a ADSL2+ y el ISP todavía no te ha enviado el router? Te compras el router y lo devuelves antes de 15 días.
¿Tienes que llevar una inmensa cantidad de datos a un amigo? Pues nada, te compras dos discos USB y los devuelves antes de 15 días.
¿Te apetece tener un juego gratis? Te compras una gráfica o una tarjeta de sonido der las que vienen con juegos, los grabas y lo devuelves antes de 15 días.
Jamás he tenido problemas con MediaMarkt y siempre me han devuelto la pasta xD.
¡Yo no soy tonto! xD “”"
http://meneame.net/story/las-5-mentiras-de-mediamarkt
media markt no me devuelve el dinero. me compre un ordenador pachkard bell en 2006 diciembre.y page un seguro de 4 años k costó 75,50 euros llame al 902… que es carisimo y no me han queridoresponder voy a reclamr a media markt
(Todo lo que cuento a continuación me ha pasado después de lo narrado en el comentario 64. Lo cuento tal y como lo he vivido. Deseo que todo el mundo sepa hasta donde puede alcanzarse el absurdo en ese comercio).
El 22 de septiembre llamé a Media Markt para saber algo sobre la reparación de mi ordenador. Me dijeron que ya estaba reparado hace días. “¿Y por qué no me han llamado?” Me dijeron que ya no telefonean, que mandan mensajes. Pero en mi móvil no había ningún mensaje de ellos. En cualquier caso, no se aseguran de que te lo han comunicado. Y eso que me pidieron el número del móvil y el del fijo. En definitiva, que tienes que llamar tú y gastar tú, el cliente.
El 23 de septiembre por la mañana fui a recoger el ordenador (lleva allí desde el 5 de agosto). Me querían cobrar 49 euros por el software. Dije que nadie me había comunicado ese presupuesto y que además mi ordenador, el día que lo llevé, estaba en periodo de garantía.Insistían en cobrarme 49 euros por el software que, según ellos, no entra en garantía. Dije que no lo pagaba. Insinué a mi acompañante que tendría que ir al juzgado. Al oír esto, los de MM me hicieron una factura nueva en la que ya habían quitado lo de los 49 euros. Me llevo el ordenador a casa. A primera hora de la tarde lo pruebo, resultado: no tiene instalado el software que me querían cobrar y además no funciona pues entra en una espiral en la que se apaga y enciende constantemente. ¡Desde el 5 de agosto al 23 de spt. y no lo han reparado! Vuelvo esa misma tarde con el ordenador a MM. Les digo que no funciona, que lo prueben. Ni disculpas, ni explicaciones, ni nada. ¡Lo he recogido esa misma mañana! Ven que no funciona cuando se apaga y enciende solo, aunque el tipo que me atiende dice que es que lo ha reiniciado. Mentira: se apaga y enciende mil veces. Les recuerdo que el ordenador no está tal y como yo lo compré, no tiene todas las funciones y programas que tenía, por los que yo pagué 899 euros. Vuelven a decirme que falta el software, que ellos no lo tienen y que el fabricante -Packard Bell- les cobra por ello. No lo tienen y por la mañana me lo querían cobrar. Me iban a cobrar algo que no tienen, algo que ni siquiera habían puesto al ordenador. Después de mucho discutir -y guardar la buena educación, no fuese que me denunciaran a mí- me dicen que lo van a arreglar.
Antes de irme, les digo que yo no puedo estar más sin ordenador, que esta situación me está causando muchos gastos, por ejemplo: pago la conexión a internet y no la puedo usar al no tener ordenador. Les da igual. Estoy haciendo mis documentos escritos con una antigua máquina de escribir Olivetti, me da verguenza, pero…A ellos les da igual también. Recuerdo que cuando se averió mi móvil, en el establecimiento donde lo compré me dejaron otro, más elemental, mientras reparaban el mío. Se lo hago saber, pero en MM me dicen que no tienen servicio de sustitución.
En fin lo dejo por tercera vez en el servicio técnico. Ahora los dos años de garantía ya han concluido, aunque se alargan tres meses al sumar la garantía de esta última reparación, falsa reparación pues el aparato no funciona.
Antes de salir del establecimiento de MM en San Sebastían de los Reyes puse la tercera reclamación, ya sé que no sirve para nada, pero supongo que se añadirá otra más a su expediente.
Hoy he recogido el ordenador, despúes de llamar yo; ellos no llaman, ni mandan mensajes, ni se molestan. Les he dicho que lo probasen, que demostrasen que esta vez estaba arreglado. Funcionaba. Lo estoy usando para escribir este comentario. Despúes de revisar el correo, es lo primero que he querido hacer, no vaya a averiarse otra vez. No tengo confianza en la calidad de la reparación, temo que de un momento a otro… De todos modos nunca más volveré a comprar en MM y procuraré que mis familiares y amigos tampoco lo hagan. Nunca más.
como hipercor no hay nada mejor, tarde lo ke tarde no tienes problema aun si te cuesta mas ke en otro como media mark ke por su arrogancia al final acabaran comiendose sus productos o regalarlos por ke no hacen cambios ninguno lo cual como son electrodomesticos jajaja no pueden comerlo pero si regalarlos o meterselos por dondes les kepa, ademas no todo es barato
Hace unos días leí un comentario de un cliente furioso sobre la política de Media Markt de poner a la venta de nuevo los artículos que han sido devueltos por sus clientes (por mal funcionamiento, se entiende). Bueno, pues hace dos días compré un disco externo multimedia en Media Markt de SS de los Reyes y no estaba precintado.. lo cogí porque era el único que quedaba y ya me he arrepentido. Ni siquiera se enciende. Supongo que efectivamente era una devolución de un cliente porque el aparato no funcionaba y pretenden revenderlo y revenderlo hasta que a alguno se le pasen los 7 días que dan para devolverlo.. y se lo tenga que comer con patatas.
Hay que ser hijos de…
QUEREMOS DEVOLUCION DEL DINERO.
¿ PORQUE TIENEN QUE TENER EL ARTICULO Y EL DINERO ? Y YO TAN SOLO UNA TARJETA REGALO.
UN CLIENTE CONTENTO SE LO DICE A UNA PERSONA
UN CLIENTE ENFADADO SE LO DICE A CINCO PERSONAS.
YA OS ENTERAREIS CUANDO NO VAYA NADIE A COMPRAR
He comprado muchas cosas en MM y hasta ahora he tenido suerte pero hoy ya he tenido un problema. Compré una conexión wifi para un disco multimedia y como no tengo mucha idea pedi consejo al vendedor, el me indicó uno que iba muy bien con mi disco, así que yo muy contento me fuí a casa con él, lo cenecté y aquello no funciona. Intento configurar mi disco y mi pc y sigue sin funcionar (todo ésto en los ratos en que mi trabajo y mis hijos me lo permiten), a los tres días vuelvo a MM y le digo al empleado mi problema y el me dice lo que supuestamente debo hacer para que funcione. Vuelvo a casa y otra vez intento hacer que funcione probando todas las cosas que me han dicho. Resultado: aquello sigue sin funcionar, el séptimo de compra vuelvo y le digo de nuevo al empleado que sigue sin funcionar y como hasta ahora me fiaba de ellos intento otra prueba que me indican. Al octavo día después de todo el tiempo perdido vuelvo y encuentro otro empleado que me dice que el conestor wifi que me he llevado no es compatible con mi disco y me vende otro que sí lo es (o al menos eso dice), así que bajo a servicio postventa para devolver el primero que compré, espero pacientemente la cola y ciando llego la respuesta es : ya han pasado los siete días, no hay devolución ni cambio por otro puesto que el conector no está estropeado, me quejo pues me siento engañado por el primer empleado (por que no tenía ni idea) y por las vueltas que me ha echo dar hasta que se me ha pasado el período de devolución.
No pienso volver a comprar ahí, son unos sinvergüenzas.
Ah, por cierto se me olvidaba, mi hermanó le compró a un amigo un juego de pc para su cumpleaños, pero por un problema de viaje en el trabajo no se lo pudo dar hasta pasados los 15 días. Cuando se lo dió y su amigo lo desprecintó SORPRESA, estaba vaía la caja. Por supuesto en MM no si hicieron responsables porque decían que nadie les podía asegurar que el juego no lo hubiesen sacado ellos y quisiesen engañarles. Desde luego si uno es honrado con estos golfos te entran ganas de dejar de serlo e intentar engañarles siempre que se pueda, pero bueno aunquer la tentación es fuerte habrá que resistirse.
Ah, por cierto se me olvidaba, mi hermano le compró a un amigo un juego de pc para su cumpleaños, pero por un problema de viaje en el trabajo no se lo pudo dar hasta pasados los 15 días. Cuando se lo dió y su amigo lo desprecintó SORPRESA, estaba vaía la caja. Por supuesto en MM no si hicieron responsables porque decían que nadie les podía asegurar que el juego no lo hubiesen sacado ellos y quisiesen engañarles. Desde luego si uno es honrado con estos golfos te entran ganas de dejar de serlo e intentar engañarles siempre que se pueda, pero bueno aunquer la tentación es fuerte habrá que resistirse.
Yo tambien soy otra !!!VICTIMA¡¡¡ de las reclamaciones ya que por la simple compra de un DVD portatil que me vendieron defectuoso seme a convertido en una pesadilla con mas de cutro horas perdidas en la ventanilla de reclamaciones y varios despazamientos sin solucion alguna.
Jamas en mi vida me han puesto tamtas “PEGAS” por lo tanto creo no volvere a compras en Media Marht y lo que es mas no se lo recomendare a nadie.
Sinceramente creo que se estan riendo se sus clientes.
Yo si que soy tonto!
Me dieron dos veces un disco duro estropeado y quieren que vaya una tercera vez a buscar uno nuevo para ver si funciona…
Media Markt no se hace responsable de las devoluciones sino la marca del producto, por lo que tienes que esperar a que ellos les respondan. Ahora yo me pregunto, a quien cojones le compramos nosotros, al distribuidor o a ellos?
Os aconsejo que no compreis nada por muy barato que parezca que al final termina saliendo mas caro…
Por cierto, Jose Angel Segovia, el encargadillo chulito de Villaverde, eres un amargado y no te haria mal un poquito de educacion sobre todo hacia tus clientes que son lo que te dan de comer, ok?
wenas,pues yo solo puedo sumarme y plantearme seriamente denunciarlos a la OCU,pq esto se pasa de castaño oscuro.Yo para el cumpleaños de mi marido,le regale la iphone,y desgraciadamente la compre alli,bueno,la abrieron alli,hicieron lo que tuvieran que hacerle le dieron linea de telefono,pagamos un paston,mas la quota mensual de telefonica correspondiente,y nos vamos a casa…funciono bien 18 dias exactamente,ese dia de repente se apaga y no se enciende,le ponemos el cargador,y nada no se enciende,bueno la llevamos,y nos dicen que no nos la cambian que la llevan al servicio tecnico(tengo q decir que no recibio ningun golpe,compramos su funda correspondiente y la teniamos como oro en paño)despues de un mes y medio vamos a recogerla y en el papel de la reparacion ,pone que la bateria estaba totalmente descargada(nos llamaron tontos),bueno le decimos a la chica que compruebe ella misma si funciona(menos mal)la chica lo enciende,lo apaga,lo enciende lo apaga..todo bien,pero mi marido se da cuenta que ponia que no tenia targeta sim,se lo dice a la chica,y le dice la chica,nos la diste??y el contesta si,ademas que en la hoja lo ponia,y las targetas de telfono de las iphone,no te sirven para ningun telefono mas,asi que seguro q se las entregamos…despues de esperar 293893844884 minutos a que ella preguntara a no se cuantas personas nos dice que efectivamente la targeta esta dentro pero no la reconoce,que tb mirando la iphone con el compañero se han dado cuenta de que no encaja bien a la hora de cerrarla y que eso no deberia pasar al ser nueva,le digo que nosotros sólo tubimos la iphone 18 dias y se ha tirado un mes y medio reparandola,que si no les resulta mas sencillo cambiarla y punto,que habra salido defectuosa,y me contesta que eso lo decide el servivio tecnico(el mismo que habia dicho que sólo tenia descargada la batería…)asi que nosotros seguimos pagando la quota de telefonica sin poder disfrutar de la iphone hasta vete tu a saber cuando,pq la han vuelto a llevar a reparar(que despues de que la abran dos veces a ver como regresa)y la chica me ha dicho que ,si a la vuelta no funciona se mandara otra vez y si tampoco funciona entonces se solicitaria una nueva,mi pregunta es,es necesario tanto??puedo estar cuatro meses o cinco sin iphone,y pagando el servicio de éste sin tenerlo,pq la targeta no sirve para otros móviles,lo único que me dió la chica es el telefono de apple,para que les contara lo que le pasaba,no deberian llamar ellos??en fin ,que una denuncia seguro que les caera si no responden bien,y os animo a los demás a hacerlo,pq sino todo cae en saco roto,y ya esta bien!que no esta la cosa como para andar tirando el dinero y el tiempo…
Ajaajjaajaa.
Tan listos que son en Media Mark yo les metí un gol os comento.
Me encontre un disco duro extraible de 500gb en la basura igual que el que tengo en casa,fui a esta tienda con el tiket de compra y me dieron un vale queriendome dar otro disco duro de menor valor que el les habia llevado.
Siguen queriendo engañarnos pero estavez fui yo el veneficiado, esto os lo digo porque ya tuve varios problemas con esta tienda y desde entonces no voy mas a comprar a estos sitios.
He llegado a esta pagina de casualidad, puesto que estaba buscando información de discos multimedia, pero teneis toda la razón.
Es cierto que hay cajas precintadas y no precintadas. Yo suelo mirar el contenido del producto que me interesa (para comparar marcas)en las no precintadas y luego cojo las precintadas, aunque lo que desconocia era que eran de 2ª mano.
Un dia si me vino un segurata diciendo que estaba prohibido mirar dentro de las cajas (de no muy buenos modales), así que ahora pienso que era para no detectar los productos devueltos defectuosos.
ME SUMO A VUESTRA CAMPAÑA Y KE LES DEN POR TONTOS
El pasado jueves me compré un LCD de 42” en el MediaMarkt de San Sebastian de los Reyes… al llegar a casa por muy muy poco no cabía en el sitio que le habíamos reservado así que al día siguiente decidí devolverla…
Evidentemente el embalaje estaba abierto, pero intacto… Por suerte no me pusieron problemas… me han devuelto el dinero sin ningún problema.
Sickboy, hay una cosa que se llama cinta métrica…
Yo os recomiendo trabajar en cualquier tienda de cara al público, y al ser posible en el departamento de postventa. Alucinariais con la gente. Moviles que se devuelven superusados (llegue a casa y mi madre/novia/padre/abuela me habia comprado uno) al cabo de unos días, teles que se devuelven tras un madrid/barça, productos que no funcionan y cuando se prueban van de maravilla pero vienen sin alguno de sus accesorios (eso ya no venía) etc.
Y con los moviles ya es la pera hay chavales que hay cambiado el movil a las dos horas de comprarlo por otro y ese por otro al día siguiente… eso ya es enfermedad.
Yo siempre digo: si no tienes pasta, no compres.
Mierda Markt tardó 6 semanas en arreglarme una tele plana Samsung. Me parece una barbaridad de tiempo. Menos mal que era de “las neuvas”, si es un poco antigua, la mandan a chikitistán!
Una vergüenza….
Hola, a continuacion mi experiencia en devolucion:
Compre una sintonizadora TDT de oferta en el folleto, mas otra marca Aver media, total de la compra 46.00 €, probé la Avermedia con mi portatil dando un paseito por toda la ciudad y no cogia ni emisoras de radio, así que al dia siguiente (desde la compra habian pasado 6 dias)fui a las 9:30 (no habia casi nadie) y les dije el motivo de mi devolucion, sin rechistar me pidieron mi tarjeta (ya que pagué con ella) y me hicieron el abono de los dos “artefactos” por cierto uno sin abrir ¿tuve suerte?, me extraño hasta a mi despues de haber leido detrás del ticket, en fin sin problemas.
Esperemos que para las proximas veces sea igual !!Que si nooooo¡¡
Saludos a todos.
Compré una cámara compacta Canon Ixus 700i hará unos años y ya eran así de tercos, la caja estaba precintadacon celo, llegué a mi casa y el primer día ya se apagaba sola y se quedaba el objetivo abierto cuando le daba la gana, tengo que sacar la bateria cada vez que le pasa eso para poder usarla porque se queda bloqueada.
Por cierto pasé de ir al servicio postventa solamente por las colas que se formaban.
Ayudaaaa!!
Me han yamado para trabajar ayi haciendo promociones de ordenadores HP para estas navidades. Tengo un título de gradu superior de informatica y entiendo. No se si trabajar alli sera bueno para mi y me contara como buena experiencia, darme vuestra opinion sobre Mierdamark. Por cierto necesito trabajo, mi situación no es muy buena por esos dudo en cogerlo sino seguro que no lo cogería.
Hacer caso a esta crisis o a nuestros valores?
Hola a todos:Se que la política de empresa ha cambiado y a mucho peor, eso estamos de acuerdo todos.
Pero la fórmula es muy sencilla, NO VOLVER A COMPRAR EN ESE LUGAR.
Yo fui comprador asiduo de MM y desde hacia al menos de un año y medio, cambió todo.
No se si cambiaron la gerencia o simplemente la política de empresa.
Además era un coñazo comprar algo allí, en primer lugar estos centros comerciales están a tomar viento, las colas para entrar en las carreteras (salida 19 NI), la gente, y más colas para comprar el producto al pasar por caja.
Sencillamente, son todo incovenientes.
Saludos.
Media Markt ( Zaragoza) se salta a la torera el periodo de garantia legal de 2 años. Y si usted quiere que le devuelvan la cámara sin reparar deberá pagar 18€ más 16 % de IVA en concepto según dicen de análisis de averia.La Empresa que hace los presupuestos habla en una cámara digital de reparar “circuito de control” ,calibración y reprogramación de todas las funciones en banco de ajuste del fabricante y como última aseveración hablan de uso indebido o en condiciones indebidas.En este momento estoy sin la cámara pero intentando que cumplan con la ley de consumo . YO NO SOY TONTO Y JAMÁS COMPRARÉ NADA EN ESA CADENA Rep: RB154252
Como pones la denuncia al juez?
Hace un mes y medio paseando por MMK mi mujer y yo encontramos una TV LCD toshiba 42″ que media 1 metro, que es justo el espacio que tengo para meter la tele, y ademas por 700 lereles. Y nos decidimos a comprarla.
Yo ya he comprado en MMK varias cosas y nunca me han dado problemas aunque si habia oido comentarios sobre articulos revendidos usados.
Bueno pues la tele a los 14 dias justos se desconfiguro por completo, se quedo la pantalla en rojo y blanco y el sonido se desajusto. La lleve a la tienda y la encendieron y vieron que no funcinaba bien.Se reseteo por completo y funciono pero yo les insisti. La querian reparar pero insisti y me dieron otra igual.
Al cabo de dos semanas la nueva me dio el MISMO fallo que la anterior. Fui a comentarlo y me dieron largas, que la probase un poco mas, que podria ser por mi antena….bueno que me fui. La resetee, volvi a buscar canales etc. y a la semana vuelve a fallar, vuelvo a resetear y a las 2 semanas otra vez vuelve a fallar.
Vuelvo a MMK con la tele y su embalaje y despues de discutir mucho con el de atencion al cliente me dice que tiene que llamar a la casa a ver si le autorizan el cambio.eso si de muy malas maneras. a ver que me dicen esta semana.
Ya he escrito en esta web dos veces, pero aún me han pasado más cosas. No quiero coupar más espacio pues lo que tengo que contar es extenso, pero se puede leer en mi blog:
http://lacomunidad.elpais.com/xelextepv
Los post sobre lo que me ha ocurrido en Media Markt aparecen con el título “Desventuras en la megagigatienda”, hay 4 subtítulos:
1. El ordenador defectuoso.
2. El jefecillo.
3. Llega la policía local.
4. La cuarta reclamación, mil ojos.
También tengo algunas conclusiones personales sobre la OMIC y la Hoja de Reclamaciones.
Quiero dar las gracias a los creadores de la web por dejarnos participar. Felicidades.
Hola, yo no pretendo arruinar a ningún comercio, ni ofender a ningún trabajador, pero por mi experiencia y los comentarios que he leido aqui, tengo que decir que es cierto.
MM, revende productos que han sido devueltos por clientes, ya sean insatisfechos o por defectos de los mismos articulos, mi hija trabajo en Media m. durante 6 meses, y claro el compañerismo es extraordinario, tal vez sea por la vinculacion que se crea por trabajar en un lugar donde los clientes son engañados por la empresa, es verdad que los trabajadores no tienen ninguna culpa, pero ellos o vosotros los trabajadores de MM, tendrias que ser solidarios con el cliente, ya que los jefecillos, gerentes y demás altos cargos no dan la cara. Ya sabeis que no es un trabajo fijo, que tarde o temprano os despediran, pues ahorraros los malos momentos y intentar comprender al cliente.
Camara reflex digital nikon, en un mes el objetivo deja de funcionar, un mes en nikon y ahora no enfoca bien.
Televisor samsung( comprado para mis suegros porque yo entiendo un poco de esto) en dos semanas aparece una linia horizontal y ya no desaparece.
Camara video digital comprada por un amigo por consejo mio, un mes y me llama : J.Carlos parece que la camara “a muerto”, yo le aconsejo que intente que le den otra nueva para que no pase por el s.t., la respuesta del vendedor ya se sabe, lo siento pero no es la politica de la empresa….. el resultado es que lleva un mes sin camara y no hay noticias. Hay más irregularidades sobre esta empresa, pero para no alargar más, dire que yo llevo 30 años trabajando para el publico y mi lema siempre ha sido que hay que ser honesto con el comprador, nosotros somos vendedores pero tambien compradores, y personalmente quiero que me atiendan igual que yo atiendo, yo vendo pasteles para hacer que los cliente disfruten, por eso quiero que cuando me gasto el dinero en un producto de M.M. no me engañen y me hagan sentir y pensar…… QUE SOY TONTO.
por cierto…. A mi hija no la despidieron, ella decidio no renovar su contrato…. Un saludo y perdon por lo extenso de mi comentario.
hola yo por si las moscas siempre compro en el corteingles porque aunque me salga 10 o 20 mas caro pero se que si tengo algun problema con el producto me lo cambian o devuelben el dinero yo compre una nevera en el corte y estubo en mi casa 6 meses sin abrirla con su embalaje y todo cuando la abri me di cuenta que el motor estaba en el suelo suelto llame al corte ingles y conte mi problema me mandaro un perito a casa que vino al dia siguiente y me dijo que la nevera estaba asi de fabrica pues al dia siguiente tenia otra nevera en mi casa nueva otro modelo por que la que yo compre no habia ninguna y a mi me asi falta fui el mismo dia elegi otra con el mismo valor del dinero y aldia siguiente la tenia en casa por eso aveces es preferible comprar mas caro pero con mayor calidad de atencion saludos
Simplemente es ilegal y por supuesto deberia ser denunciado.
por ley tienes 6 meses para devolverlo si no funciona y hasta 24 meses, para devolverlo a la tienda, si se demuestra que es un fallo de fabrica.
por lo tanto cualquier tienda ya sea esta u otra, si no cumple con esto, es ilegal.
Compré un frigorifico indesit en media markt. Se rompen enseguida las baldas; nos las cambian una vez; la segunda el servicio tecnico nos quiere cobrar, porque dice que este material no está en garantía; al final media markt nos las repone.de nuevo se rompen y les decimos que por qué no nos cambian el frigorífico. nos dicen que mandarán a un técnico para que lo examina y vea si tiene algún problema de funcionamiento. Llega el técnico, no lo examina, simplemente afirma que le parece por el ruido ue el frigorífico funciona perfectamente. me quiere cobrar el servico y yo le digo que yo no le he llamado, pues ha sido media markt. y así seguimos rompiéndose cada dos por tres las baldas y dentro de poco me cobrarán, pues la garantía finaliza. juzguen ustedes.
Aparte de unos cuantos comentarios de los relaciones publicas del Mierda Mas o algun descerebrado que para la miseria que cobra se piensa que esta gente son sus salvadores espirituales.
Yo la verdad he tenido mis malas experiencias, de familiares y personales, pero realmente despues de los habituales intercambios de opiniones respecto al producto a devolver, interponiendo la correspondiente queja (Comunidad y Ayuntamiento) y la denuncia, Policia por delante (La llame yo) y los abogados de la OCU (Una buena inversion; fueron realmente amables, me pidieron escusas por escrito, me devolvieron el dinero en efectivo y me dieron una tarjeta regalo de 3 euros (la guardo de recuerdo), ya que no pienso pisar un local bajo ninguna circustancia, bueno si quiebran y cierran las tiendas ire a celebrarlo con champan.
Por cierto una mini-cadena de musica que compre hace 14 meses y que de buenas a primeras me ha dejado de leer los discos, la he llevado a la tienda y me han dado tres opciones llevarme una superior (30 € + cara) porque el modelo que compre ya no existe(sin cobrarme la diferencia), darme una tarjeta regalo sin limete de tiempo para gastarla o el abono de lo pagado; sin exaltarme, sin complicaciones y sin tener que reclamar, solo un detalle sin importancia, la tienda en cuestion Hipercor “Vista Alegre”.
@nosdicenpestes: Cogelo, y hazlo lo peor posible trata mal a todo el que aparezca por alli, trata a la gente con prepotencia y desden, engaña a algun amigo para que intente cambiarte algo, haz qu no lo consiga si llora mejor. Seguro que te ascienden.
Hola! que digo que si los consumidores, usease, nosotros, le aplicamos el correctivo adecuado -ni visitarlos durante 15 días- a estos kukos, pos eso, que claudicarian o se pirarian a su pu.. país. La fuerza y la pasta, la tienen los compradores. Yo compre un ordenata identificado con una nomenclatura por el fabricante, y el Mierdamarkt le cambia parte en la factura y se niega a expedir una que recoja la identificación correcta del producto. Porqué? Pagaran la prepotencia, sus precios se encuentran, incluso mejorados y con mejor trato. Por mi que les den, yo ya no paso ni por la puerta. Salu2
yo con este panorama tenia pensado compra un portatil de 1.900 euros pero con este plan no pienso ni entrar en el comercio ese,me ire al corte ingles que esos si dan garantias y son profesionales no niñoas sin uma puta idea de lo que venden.saludos.
Ademas no admite ningun tipo de madiacion, a mi me rompieron un telefono que estyaba en garantia, despues de varias reparaciones que decian no encontrado la averia, pero el telefono funcionaba y se volvia a estropear, en la ulmima me lo devuelven roto por un golpe, habiendo mirado el telefono con lupa sin encontrar nada, haciendo notar que estaba rayado, despues de lo cual dicen que no se hacen cargo porque tiene un golpe o torsion y no se abre la puerta, cosa que no tenia porque se bloqueaba el teclado, empiezo a pensar que lo rompieron ellos a idea y asi se acabaron las reclamaciones. ESTOY POR IR POR VIA JURIDICA COTRA ELLOS, AUNQUE SOLO SEA POR PUBLICIDAD Y FASTIDIAR,
sto no lo pueden hacer si que se lean las leyes: LA LEY OS AMPARA! DENUNCIAD!
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Artículo 71, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; BOE n.287 de 30/11/2007
Compré un teléfono movil liberado el día 26 de junio de 2008, cuatro días después salió una mancha en la pantalla, no voy a relatar las dificultades que me pusieron, porque después de leer vuestros comentarios, ya sabemos todos el protocolo del establecimiento:servicio técnico, no lo cubre la garantía,la avería se debe a un mal uso, etc, etc,etc. Estamos en el mes de diciembre y aún estoy en ello. En cuanto a la omic, me abstengo de hacer comentarios. Me asocié a la ocu, y bueno sigo en ello.Espero que esta organización de consumidores no me dé la espalda con mis derechos de consumidor. Espero que la unión de todos los clientes insatisfechos de esta macrotienda sirva para que nos traten con el respeto que merece el consumidor.
Pues justo estaba mirando para ir a comprar una cosa a MM y leido lo leido me voy al Carrefour …..
Que jeta tienen las multinacionales ,denunciad aunque os cueste tiempo..al final algo haremos.
Es una verguenza que a estas altura,sigan habiendo RACISTAS, como son los de MEDIA MARK. He acompañado a mi amiga a comprar un movil, de unos 200€,primero se negaron a darle la targeta de cliente, por tener NIE,luego por segunda vez se negaron a darle el credito de 76€ en 4 meses por ser extranjera, asi de claro y castellano,con toda su documentacion en regla, nomina, contrato fijo,y su NIE,yo como española denuncio semejante BARBARIDAD,no quiero ni mimaginar si llega a ser negra, o de color, directamente no la dejan entrar. Srs. de MM. tranquilos, mi amiga ya podra regalarle para reyes a su marido el movil, comprado en Carrefour, por que alli si le han dadola tarjeta de cliente.
pos ami compre un movil en junio i unas funciones no le iban, x ejemplo el poner portadas en las canciones. habia tres fallos de esa importancia (vamos, problemas del software de nokia) fui a devolverlo y me recargaron el dinero en la tarjeta de credito
SI
ES BERDAD TDO LO K DICEN !!!!!!!NO COMPRAR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
Estamos empeñados en ir a por las grandes multinacionales..
eso lo hacen por culpa nuestra.Trabajo en un centro comercial, y si vieseis la de gente que compra una camara, se va de vacaciones y luego dice que no la quiere.Flipariais, o el que compra un jamon del caro para navidades quedar bien con la familia.Y luego biene y dice que esta rancio, pero el bocao se lo han metido.
Ofertas? olvidaros de las ofertas, lo unico que nos interesan de estos grandes centros,Es que no permiten pagar a plazos, algo que cuesta mil euros, pagar 60 euros al mes.Mientras que en una tienda pequeña, lo tienes que pagar a piñon.
Ademas, sobre los objetos defectuosos, tenemos la mania de ir al mismo sitio donde nos lo venden.( donde nos pondran pegas), pero si miramos tenemos oficinas de consumidores.El paga manda, pero no lo veis asi, por que da perreria moverse buscar sitio, traer documentos etc.
Algunos se les ve el plumero…
Ahora resulta que la culpa es nuestra… osea por unos cuantos , pagan todos los demas… eso es de retardados…
Primero, la ley de garantias claramente dice que solo se puede devolver si el producto tiene un problema de fabrica, y ahi es cuando lo devuelves DONDE LO COMPRASTE, eso en cuanto a garantias, y punto. Nada de 15 dias ni mierdas, si no funciona la tienda devuelve el importe o lo cambia por otro, que es lo normal y lo que la ley dice. Todo lo demas ILEGAL.
No es mania ir al mismo sitio, es un DERECHO, mas vale que las tiendas cumplieran la ley en vez de cabrear a los clientes, que remiten al fabricante , por que no les sale los huevos de ir a su distribuidor a que se lo cambien, y evitar malos tragos al cliente final que es siempre el que paga el pato, de la incompetencia e ilegalidad de estas multinacionales.
con tu factura y prueba de producto defectuoso se acabo el tema, si no aplican la garantia, se les deberia aplicar la ley, y pagar daños y perjuicios.
Hecharle un vistazo a la ley de garantias antes de abrir la boca defendiendo lo indefendible.
¡Vamos a ver¡quiero hacer una pregunta, haber si alguien me la sabe responder. Lo de “nosotros no somos tontos” quiere decir que los que compramos si. Porque va a resultar que es cierto.
E el mes de septiembre compré un disco duro WOSTER, me hacia mucha falta por mi trabajo, despues de darle mil y una vueltas, ya sabes, porque nunca sobra el dinero, me decidi y lo compré (bendita la idea) EN EL MEDIA MARKT, eso y una freidora.
A los 15 dias se me averia el disco duro, lo llevo a reparar, y me tardan 45 dias en devolvermelo, me voy tan contenta, y a los rtres dias se estropea otra vez, les exigo un cambio y me dicen que hasta tres veces se pueden mandar a reparar.( En ese intermadio se me ha estropeado tambien la freidora).
Mi pregunta es. ¿ALGUIEN TIENE EN CUENTA QUE YO ME COMPRÉ ESE APARATO POR NECESIDAD Y QUE DESEDE QUE LO COMPRE SOLO LO HE TENIDO 20 DIAS EN TOTAL? Y QUE MIENTRAS ELLOS ME TARDAN OTROS 45 DIAS OHHH¡ que hago. si alguien tiene algún comentario o pasos a seguir que me ayuden gracias PARA TODOS LOS QUE ESTAMOS ENTENDIENDO que ellos no son tontos, pero los que compramos si.
¡¡¡¡¡¡¡¡GRACIAS MEDIA MARKT¡¡¡¡¡ ESTAIS HACIENDO RICOS AL CARREFOUR, Y EN ESTO TIEMPOS QUE CORREN ESO ES MUCHO DE AGRADECER.
Unas notas para que estos ilegales dejen de abusar y de paso informar a los usuarios finales.
1.- Comunicar inmediatamente al vendedor los defectos o falta de conformidad manifestados en el producto, para evitar que transcurran los plazos.
2.- Exigir el documento de garantía por escrito y sellado por el establecimiento.
3.- Guardar los recibos de compra y documentos relativos a las reparaciones en garantía. Serán útiles a la hora de reivindicar los derechos establecidos en la ley.
4.- Hay que asegurarse de la existencia de un adecuado servicio técnico en la región, o al menos, en el país.
5.- El plazo mínimo de garantía para los productos nuevos es de dos años. El fabricante puede ofrecer un plazo superior, pero nunca inferior.
5.- El comprador puede escoger entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de las opciones sea desproporcionada.
6.- Cuando las anteriores opciones no sean posibles, el vendedor procederá a la devolución del importe de la compra en efectivo.
7.- Durante la vigencia de la garantía, cualquier reparación será gratuita y no se pueden cobrar gastos por piezas, mano de obra ni desplazamientos del servicio técnico.
8.- Se deben conservar los partes de reparación. Si la avería se reproduce, hay que EXIGIR la sustitución del producto por otro nuevo en perfectas condiciones de uso.
Ante cualquier incumplimiento, solicitar la hoja de reclamaciones.
mas claro agua.
5.- El plazo mínimo de garantía para los productos nuevos es de dos años. El fabricante puede ofrecer un plazo superior, pero nunca inferior.
Tu lo has dicho, el fabricante da la garantia, no el vendedor, por lo que ante una incidencia tienes que ponerte en contacto con el fabricante, que para eso tiene un numero de telefono de atencion al cliente.
Mas claro agua.
yo he comprado varias cosas,pero compre un disco duro woxter 500 gb y a los 17 dias ya no funcionaba.Me dijeron que tendrian que llevar a repararlo a Madrid(Yo soy de barna),me quede sin el durante 1 mes y medio y a los 10 dias del arreglo se volvio a estropear.Se lo volvieron a llevar a reparar(otro mes y medio)y otro tanto de lo mismo.De 4 meses que lo habia comprado habia estado en mis manos menos de un mes.La ultima vez que se me estropeo ya me puse mas serio y me dijeron que me lo cambiarian por uno igual o una targeta regalo si traia la caja original.Al final me dieron una targeta regalo pero no pienso comprar mas en mierda mark.
En Gerona la gente llena el MM cuando al lado hay un PC-City vacío.
Resulta que he encontrado precios mejores en más de una ocasión en el PCC.
Pero lo mejor es que siempre te devuelven las cosas.
Un ejemplo: MP3 con 6 meses que no va. Descubrimos que son los cascos. Me pide que coja unos nuevos en su sección. Dado que son especiales no hay otros.
No hay problema, me devuelven el dinero por todo el aparato.
Otro día devuelvo un disco duro: No hay problema
En el Corte Inglés: compras la tele, te la traen, la pruebas y en 15 días si no estás contento venían a casa a buscarla sin cargos.
En el MM: colas interminables en devolución. Música a todo volumen que hasta molesta para comprar (se supone que no es una disco no?). Pasillos superestrechos y masificación inentendible.
En fin, que voy o al Corte Inglés o a PC-City. Buen servicio y en realidad buenos precios. Y aunque pagaras más, que no es normalmente el caso, compras con toda la tranquilidad del mundo.
Esa es mi experiencia.
@daniel: en andalucía, el servicio de consumo funciona bastante bien y rápido, tuve un problema con una tienda francesa en internet (ridespirit.com) y lo que no pude hacer yo en 6 meses lo hicieron ellos en 2… sobre mediamarkt… de momento no puedo decir nada…
saludos
hace unos meses acompañe a una amiga a devolver al MM un portatil sin abrir y con los precintos intactos, porque habia visto en PC City otro que le interesaba mas. El tecnico de post venta fue a desprecintarlo ante mi sorpresa, y yo empecé a grabarlo con mi movil, pues no queria que despues dijeran que lo habiamos devuelto abierto. Dije que me parecia una insensatez, pues ya no lo podrian vender como nuevo, pero me dijo que habia gente que despegaba los precintos con un secador. Despues entré en la tienda para dar un vistazo a los precios, y cuando iba a salir, se me plantó delante el que dijo ser jefe de seguridad, pero que mas me recordaba a algunos sujetos que hay en las puertas de las discotecas, diciendome que tenia que mostrarle mi movil para borrar lo que habia grabado. Le dije que mi movil era propiedad privada y le dije que me iba, me siguió hasta la salida y me impidió continuar. Tengo 61 años padezco de coronarias, y con un desprendimiento de retina. Si hubiera tenido 25 años, no me retiene. Enseguida me vi rodeado de otro de seguridad de MM y 3 del centro comercial. Que despliegue para un sujeto tan “peligroso” como yo!!! Dije que yo no me movia hasta que llegara la policia, pero como pasaron 15 minutos sin que se presentaran, tenia prisa y ya le habian devuelto el dinero a mi amiga, opté por borrar el video delante del jefe de seguridad del centro. Vaya prepotencia la suya!!!
Me gusta mucho la electronica, y he gastado miles de euros en MM, pero despues de ver este absoluto desprecio por sus clientes, no pienso gastar ni un euro mas ahí.
no puedes grabar ni echar fotos por motivos de seguridad y lo pone en los carteles nada mas entrar, pero eres otros de esos que se pasan las normas por el forro de los cojones.
Yo te lo habria pedido una vez y ante una negativa te hubiera denunciado a la policia, habrias estado alli medio dia y te hubieras llevado lo que te mereces.
Aque te gusta que en tu casa se respeten las normas, pues cuando vayas a otros sitio haz lo mismo.
Queria saber si me devolverán el dinero de un regalo que me han hecho. La cosa es que ese mismo regalo ya lo tenian y quiero devolverlo intacto con su ticket de compra pero en un mediamarkt distinto al que fue comprado.
¿¿¿Sabeis si me lo devolverán???
he ido hoy a las rebajas y entrao en el media markt a comprar un dvd. segun iba andando por la tienda me ha sorprendido ver como una maquina de dpilar que poco antes de las rebajas costaba 69 euros(y lo se bien xq me queria comprar una y estube mirando precios)hoy ponia:
precio anterior: 99 euros
precio actual : 69 euros…..
en fin, menuda estafa…
Y porque no lo has denunciado a consumo? Les habria caido el pelo
no se esq tp entiendo muxo de lo que hay q hacer en esos momentos…a mi me sorprendio y ya sta, igual si me hubiese querido comprar ese producto hubiese dicho algo xo q le voy a decir al dependiente q este mas cerca en ese momento..? me dira pues no costaba eso antes… como le demuestro que no..es mi palabra contra la suya, quizas si me hubiese comprado eso antes de las rebajas y tubiese el tiket tndria pruebas
Me alegro mucho leer estos mensajes, ya que pensaba comprarme una cámara que vale en Media Mark 600 € ya que en otros sitios costaba bastante mas, pero al final iré a El Corte Ingles, que ni siquiera te preguntan porqué, incluso porque te has arrepentido por cualquier circunstancia y te devuelven el dinero, o te cambian el producto por otro.
Al final tengo que volver a repetir, que soy tan pobre que todo me lo tengo que comprar bueno o en El Corte Inglés
me acabo de enterar,lo único que siento es que es demasiado tarde,ya me han timado!!!pero como YO NO SOY TONTO no iré más.Otro clliente menos.Un saludo.
Donde se ponga EL CORTE INGLÉS!!
Veo que muchos tomais el camino de ir a reparar, reclamar el cambio del producto y meterse en la dinamica que ellos quieren, mientras que el tiempo corre a su favor. Y no vas a meterte en un juicio en el que el abogado te empieza pidiendote una provisión de fondos de no menos de 1000 €.
Es bastante mas expeditivo y con resultados expectaculares ir al Tribunal de Arbitraje y Mediación, en Madrid junto al metro de Ventura Rodriguez.
Rellenas un impreso alli y mismo con tu reclamación y a los pocos dias recibes una carta de la tienda o el servidor diciendote que te pases por alli para atenderte. Compruebalo
pues si no llevas razon como si lo dice el rey, te comes con patatas tu producto.
Pues no lo entiendo porque yo hace un mes llevé un adaptador wifi USB que me reiniciaba el ordenador, ya había sido abierto y utlizado, me pidieron el ticket de compra, me preguntaron el motivo de la devolución e inmediatamente me hicieron el abono en la tarjeta de crédito, así que ni tarjeta regalo ni pegas de ningún tipo….y eso que me temía lo peor por los comentarios que hacen por ahí sobre Mediamarkt…..También es cierto que no les di ni la opción, le dije al chico del servicio posventa “esto no funciona, vengo a hacer la devolución y que me hagáis el abono en la tarjeta”………
me parece cojonudo el cambio par que la gente deje de comprar compulasivamente y se lo piense mejor y no de por culo luego.
@JOHN:
Se me ocurren 4 posibles motivos por los que JOHN opina asi:
a – Tiene intereses en MM
b – No piensa comprar nunca en MM y por tanto no le importa
c – Es comprador compulsivo y por tanto le van bien las pegas
d – No vive en España y por tanto no le afecta
Estoy arto de leer barbaridades,habria que ver como habeis devuelto las cosas para que no se os cambie por otra cosa…yo soi cliente de media markt todo lo compro alli,y e tenido alguna vez que devolver algo,a i personalmente se me atendió mas que correctamente incluso tanto que deciis que no devuelven el dinero el otro dia me devolvieron el dinero de un telefono movil que al dia anerior compre y prgune que si no le gustaba a la persona que se lo regalaba si m daban el dinero a lo que el dependiente amablemente me explico si lo trae tal como se lo lleva,que lo vea lo encianda i no le guste no ai problema caballero,y asi fue,me lo devolvieron por que lo entregue tal cual como me lo lleve,impecable…o sea que no es para tanto!!No es que defienda esta empresa ni mucho menos,pero en mi opinion personal no tg nada en contra hasta la fecha y sigo comprando alli por que es la tienda donde lo encuentro todo y sin tener que desplazarme cuando quiero otra cosa,solo con buscar en otro departamento dentro de la misma tienda lo encuentro,por cierto todo mi apoyo al personal que trabaja en media markt q son personas currantes onrradas que no tienen culpa de nada solo se remiten acer su trabajo,deberiamos de ser menos “prendas” por que con educacion todo se consigue,otra cosa es llegar a post venta echo un energumeno como e visto ya en algunos casos,saludos!
Que ingenuos,le dais la fama a corte ingles por que devuelven el dinero jaja,q nonainas sois,yo e trabajado en el corte ingles 2 años ,y si,devuelven el dinero,pero se os pone el producto impecable precintado para que os creais que es nuevo,ingenuos,que sabreis tanto criticar a otra cadena y defender esta,os llevais productos usados,no veis q todo el mundo va al corte ingles a comprar una cosa probarla i devolverla por su dinero,el volumen de devoluciones es grandisimo,y q se hace?lo logico,revender algo vendido anteriormente pero claro,flejado por sus maquinas impecables..conclusion,dspues d leer estos comentarios algunos sois como el gusanillo que se muerde la cola,no os dais cuenta que tdos hacen lo mismo,solo que media markt a espabilao y al cliente friki ya se lo quitan del medio,ese q se lleva las cosas para probarlas sabiendo que tiene su dinero,mientras que nuestro querido corte ingles se traga todo…pero claro,tb compramos cosas como nuevas revestidas con su tiket y pegatina de el corte ingles,hacer la prueba y vereis,un saludo y espabilar que pareceis niñoos chicos engañados por todos!!ES TODO LA MISMA MIERDA!
Hola,yo también caí en la trampa,por supuesto yo no vuelvo a entrar mas en media markt.
entre por primera vez en estas navidades y porque pasé por la puerta,dos productos compre primero me dirigi hacia los telefonos inalambricos y le pedí a un vendedor que me informara, lo unico que me dijo llevate este de la marca philip que tiene dos años de garantía y tiene muchas funciones a parte se lo lleva todo el mundo y la segunda cosa es una maquinilla de afeitar y hago lo mismo pido que se me informe me dijo que esa se la llevaba todo el mundo, que tenia tres velocidades, y que aparte tenia un tiket de 30e en el interior de la caja, todo mentira en ambos casos ni el telefono funcionaba ni se liluminaba ni nada y la maquinilla a parte de gastarme 86E no funcionaba tenia una sola posición y encima era mentira lo del tiket, me dirijo con el cabreo del siglo a post venta, una cola que te muere tuve que esperar pues unas tres horas,cuando me toca me dice que la maquinilla no me la descambia pq viene abierta y es antihigienico haber sino funciona y no hace nada, pues me dice q eso es lo que hay que los productos abierto no se descambia que fuerte entonce como lo pruebo como se si funciona o no, y el telefono me dicen que tampoco me lo pueden descambiar pq la caja viene abierta mu fuerte que la unica solución es que un jefe me lo autorize y ahora viene lo mas bueno, me dirijo al jefe de guarda que según el era el unico encargado en toda la tienda y era el jefe de caja don alvaro delgado de la tienda situada c/kansa city, se lo explico y me dice lo mismo le dije que en el servicio de post venta me habian dicho q el si lo autorizaba podia descambiarmelo y me dijo que si que era verdad pero que como a él no le daba la gana de autorizarmelo que eso era lo que habia ya me cabree evidentemente le pedi una hoja de reclamaciones al principio no me la quizo dar, le dije que sino llamaba a la policia, me la dio y cuando me encontraba rellenando la hoja me dijo que yo lo que tenia que hacer es irme a mi casa a ver el futbol todo pq llevaba el chandal del sevilla, le dije que me lo repitiera cosa que no hizo y cuando me recogió la hooja no me la quizo sellar cosa que le obligue, y cuando me iva mi madre tamb cabreada le dijo q yo sabia lo que tenia que hacer ya que me encontraba trabajando en carrefour y tengo experiencia en el tema pues sabes lo que le contesto que lo que tengo que hacer es ir a comprar al carrefour y no ir allí, ya me volvi y le dije de todo siempre sin insultarle, diciendole que es una verguenza que un jefe de caja trate asín a un cliente,y que no esta cualificado para desempeñar ese puesto de trabajo ni él ni los vendedores que me vendieron los articulos, asin que me he tenido que tragar los articulo peroaqui no se va a quedar la cosa, pues el lunes estoy otra vez a llí y como nadie me de la cara me voy a poner una denuncia con todo mi derecho y a ese se le va a quitar las ganas de hablar mal,la cola de post vente es asombrosa eso lo dice todo debería ir una inspección pues ni arreglan los productos ni nada y lo sacan otra vez a la tienda estoy seguro, pero es que a la que iba delante mia, mas fuerte compró un plasma 717E y no funcionaba en vez de comprobarlo alli delante del cliente se lo llevaron para adentro con una puerta cerrada y al rato grande salio la chavala diciendo que no se lo podian descambiar porque tenia un arañazo en la pantalla, como no fue la que lió ese hombre allí q le dijieron que iva avenir el gerente, el cual no aparecio al rato vino otra vez la de post venta y le dijo que iba hacer una excepción y que le daba una tarjeta regalo para gastarlo en 5año que verguenza y así infinidades de productos.ESTO ES UNA VERGUENZA Y TODO PORQUE NO DENUNCIAMOS EL DÍA 19/01/2009 ESTOY PLANTANDO LA DENUNCIA ASÍ QUE SI SE ANIMAÍ HACER LO MISMO JUNTO AMI TODOS JUNTOS CONSEGUIREMOS LO QUE ES NUESTRO.
si no usas comas, el juez se va a morir ahogado antes de leer tu denuncia, no habra juez que pueda llevar tu caso, jajajajaj.
La vida te da sorpresas, sorpresas te da la vida!!!!
Soy médico cirujano de America del sur, trabajo hace tres años en España.
Quizá esto no tiene ética pero hay que contarlo sobre todo para recordar que la vida da muchas vueltas y el mundo es un pañuelo. Leo el apartado 112 y recuerdo lo que me pasó en MM, también buscaba un crédito, pues no tenía 1800€ para comprar una tele para mi fundación en Alicante, cada vez venía una persona distinta a decirme que me faltaba no se que requisito, me pidieron muchas cosas que en realidad no eran necesarias, evidentemente estaban tomandome el pelo por ser extranjera pues no me dió la gana de decirles que mi nacionalidad la espero por parate del ministerio de justicia y demás, al final me salen con que tengo que esperar aproximadamente seis semanas para la respuesta, y me quedé muy triste porque era mi regalo de navidad para mi fundación. Saliendo de una guardia de 24 horas super cansada, sin pegar el ojo en toda la noche mi relevo me llama y me dice que tardará un poco, cuando esto pasa si no es caso de vida ó muerte los pacientes esperan; cuando de repente llega uno de los jefes del MM con la excusa de que tenía prisa (en relidad buscaba una excusa médica porque no tenía nada), habló muchisimo y se quejó hasta decir no más! mi relevo no llegaba y salí y le pregunté que era lo que le pasaba? que cual era la ur,? me dijo que tenía que irse y estaba mal (mentiras!!) le dije que pusiera una carta de reclamación si quería pero que tenía que esperar al igual que las dos personas que estaba allí (mayores entre otras cosas!!).
En realidad perdí la clase por un par de minuto y le dije que “yo no era tonta” y que el no tenía nada y que se fuera con su m´dico de cabecera a buscar la baja si eso era lo que buscaba!!! en eso llega mi relevo que es un español, le conté lo que sucedía y el mismo le dijo que si no salía de allí lo denunciaría por querer estafar la seguridad social, se quedó azul, no que pasó al final yo me fuí pero antes de salir le dije ” tu no trabajas en MM?, me dijo si!! yo le dije ah ya, me pregunta: por qué?, le digo porque yo fuí hace poco y tu fuiste uno de los que me negaba el crédito, pero bueno que sepas que PC city me lo dió, hasta luego y que se mejore!
Así que mi querida amiga del apartado 112, mis niños disfrutan de una tele espectacular, a mi me entró un fresquito!! y él señor MM quedó como un estafador de la seguridad social.
pues ten mucho cuidado con lo que haces, porque sin explorar a un paciente no sabes si esta bien o mal y no puede tomarte tu revancha en el tranajo por algo personal.
A mi me hace eso un medico como tu y lo denuncio.
Compramos el pasado dia 31 de enero un televisor samsung de 19″, oferta del catálogo, a las 12h de la mañana, a las 12.30h abrimos la caja, y el televisor rayado en el centro de la pantalla, a las 2 horas nos toca el turno en el centro asignado para las devoluciones en La Maquinista, y nos dicen que esa raya la hemos debido hacer nosotros pues es IMPOSIBLE que en fabrica o en sus instalaciones pueda ocurrir algo asi. A las pruebas me remito de que NO ES IMPOSIBLE, y que yo tenia el numero 71 haciendo mi reclamcacion ese dia, cuestion de que no soy el único que ha tenido incidentes con esta cadena de sin verguenzas.
Pero lo que yo no entiendo, porque llevo leyendo comentarios de estos desde el año del catapum, ¿como hay gente que compra allí? es más, ¿como hay gente que se compra una pantalla de 2000€ allí?, antes de invertir esos dinerales hay que informarse de dondo los gastas. Yo antes de comprar algo lo primero que hago es buscar informaciión. Lo único que he comprado en MM ha sido un teclado de 5€, que aún funciona por cierto, pero jamás, después de leer muchas cosas, les compraré nada más. Hace tiempo compré un monitor de 22″ en pccomponentes, me falló a la semana el HDMI, llamé y a los dos días en la puerta de mi casa había un transportista para llevárselo que a la vez me dejó uno nuevo a estrenar, ni un día sin el producto por el que pago. Encima bastante más barato que en MM, infórmense antes de comprar, que luego es tarde xd… Saludos y suerte.
son muy listos,5 semanas an tenido mi pc que falla y sigue igual.mi pc tiene un año y medio alguien sabe que derechos tengo,
tienes derecho a comertelo, jijiji.
Al comprar un producto en Media Mark, nueva apertura de San Juan de Aznalfarache, me indican que si tengo problemas puedo descambiarlo en otro centro. cual sería mi sorpresa cuando se avería a los 3 días, y voy al centro de Santa Justa y me dicen que ellos no descambian ni devuelven la tarjeta en dinero del ese centro, que al ser un centro nuevo no pueden, que son franquicias. NUEVAMENTE SON PEGAS A LA HORA DE DESCAMBIAR ALGO. YO SI SOY TONTO-
HOLA : YO COMPRE UNA TELEVISION PLASMA DE 19 PULGADAS Q ME COSTO 200€ Y SE ME ESTROPEO EN 1 MES ENTONCES ME LA ENVIARON A ARREGLAR LLEVO ESPERANDO LA TELE 2 MESES Y TODAVIA NO ESTA ARREGLADA,OS LO RUEGO NO COMPREIS NADA EN MEDIA MARK AUNQUE SEA MAS BARATO PERO LA VERDAD ES Q LO BARATO SALE CARO ASI QUE ES MEJOR EN EL CORTE INGLES O CARREFOUR.
COMPRE UN PORTATIL EN EL CORTE INGLES Y SE ME ESTROPEO LA PANTALLA EN 1 MES Y MEDIO MAS O MENOS Y ME DIERON OTRO IGUAL!!!!!!!!VIENDO LO QUE ME ESTA PASANDO EN MEDIA MARK EN EL CORTE INGLES SON DIOSES!!!!!NO COMPREN EN MEDIA MARK
Hola:
Espero que la campaña de publicidad en television que esta ofreciendo esta empresa, no se parezca a la ofrecida
en la campaña anterior del dia sin IVA; en la que presuntamente se liquidó parte de existencias con defectos
(NO SE CONSIDERAN UN FACTORY),y que en la mayoria de los casos todavia no le han dado una solución al consumidor.
Un compañero consumidor.
Yo cambie un producto hace 1 semana y no me pusieron ninguna pega, no lo abri, simplemente encontre el mismo por mejor precio.
@BosS:
Otro idiota que trabaja para los nazis
korben es de esa clase de mal nacidos que pululan por la red
JCHMMA ES UNO DE ESO SUDACAS COME MIERDAS QUE VIENEN AQUI, POR QUE EN SU TIERRA SOLOCOMEN MIERDA
@ivan: VUESTROS CON B DE BURRO
Yo acabo de ir a devolver una cosa q compre ayer y no me han puesto ningun problema. Me han devuelto el dinero en efectivo, y sin problemas. He preguntado y la chica me ha dicho que si el articulo está intacto si que se devuelve el dinero, pero si ha sido usado ni si quiera se permite el cambio. Me ha dicho que lo hacen para evitar lo que mucha gente hacia antes, que compraban lo que fuera, se iban de vacaciones, lo usaban durante dos semanas y lo devolvían, con todos los embalajes abiertos.
Bueno, os voy a explicar por qué ya no soy tonto. Sí yo era un trabajador más de la cadena de franquicias MediaMarkt, y os aseguro que todo lo que decís es verdad. Los productos, una vez devueltos (después de una larga batalla del comprador), no se devuelven a fabricante, no se comprueban los posibles fallos que el cliente ha indicado, y sí, se vuelven a poner a la venta como artículos nuevos; O sea que no me extraña lo del hombre de los 2 discos duros y “la falta de precinto”; Que hay mucho caradura? por supuesto. Pero también hay que mirar a los jefes de Dpto, a los responsables de post-venta, y a la política de ventas y devoluciones de la compañía. La política de no restitución del importe pagado? Es totalmente ilegal, por más que nos quieran decir que está impreso en “sus” tickets; lo que cuenta es la ley, y le ley lo dice bien claro.
el 24 de abril compre en mm una tele y un dvd grabador le dije al dependiente que queria las dos cosas con tdt incorporado cuando cambiaron al digital el dvd no sintonizaba ningún canal era porque no tenia tdt les mando un correo y me contestan que tenia que haberlo probado y que para que funcione le tengo que poner un tdt pueden vender un aparato sin tdt sin avisar ni estar en oferta les pondré una reclamacion si alguien me puede orientar gracias
Hola, yo e visto muchisimos productos mas caros en Media Mark que en otros centros como Corte Ingles o Hipercor, viendo esto lo único que pensamos es que encima de estafadores, son unos abusones y juegan con los clientes.
Claro se aprovechan de la mayoria porque nadie se conoce las leyes, lastima que no se topen con un juez, abogado o policia que vayan a comprarles algo y les intente timar.
No aconsejo que vayais, hay muchos mas sitios con los mismos productos, variedad y encima mas baratos. Solo es cuestion de buscar un poco. Ejm. Urende, PC City, Carrefour, Hipercor, Alcampo, etc.
Ya me lo dijo mi madre………..
Estoy totalmente de acuerdo con muchos de vosotros, yo tambien he caido en la trampa de estos estafadores.
Compré un cámara digital, la cual se quedó varias veces pillada del objetivo,en unos de los supuestos arreglos del tecnico no se dignaron ni a tocar la cámara, pues venia de la misma forma que la llevé, en otro de los arreglos el técnico daño el objetivo con unos rallones y me culparón a mi del desperfecto, al fin y al cabo no se hicieron responsables de nada a pesar de la recloamación que puse, se lavaron autenticamente las manos y yo me quedé sin cámara, y sin el dinero,y lo más fuerte es que la cámara no tenía ni un año. Lo tengo muy claro, NO VUELVO MÁS.
Hola,
Acabo de llegar de MediaMarkt en Girona y a mi SI me han devuelto el dinero. Ayer compre un GPS que no pude provar en la tienda porque no estava expuesto. Asi que me lo lleve a casa lo prové y no me convenció. Al dia siguiente, hoy, he ido a MM directamente a las 10 para no hacer cola y me han devuelto el dinero en mi targeta sin ningun tipo de pregunta ni pegas.
No defiendo a MM, a mi personalmente solo me gusta ir a mirar y provar los productos que en otras tiendas no te dejan provar ni tocar, pero para comprar prefiero otras tiendas con mas garantia y calidad.
:)
Voy a echar una lanza a favor de MM.
El miércoles compré un portátil ACER en el Mediamarkt de Mataró, Barcelona. Estaba un pelín acojonado porque siempre he oído pestes de los Acer, pero era el portátil que necesitaba y el precio por prestaciones y tamaño estaba muy bien, además de que justo acababan de llegar diez o doce unidades y no lo había encontrado ni en el Fnac, ECI u otros MM. Al final ojeé todas las cajas y me llevé la que marcaba la bios más nueva, los precintos Acer originales sin tocar, todo correcto.
El portátil presentaba dos píxeles muertos o vagos una vez arrancado, uno lo activé con un leve masaje pero el otro no respondía y allí estaba, molestando en un lateral, una vez lo ves, se te va la vista, y eso que era un punto negro.
Me cagué en todo y busqué en google “devolución portátil mediamarkt” y caí en este blog, por lo que mis ánimos por los suelos al leer tan malas experiencias. Bien es verdad que hace unos años cambié un TDT por otro porque no me gustaban los menús y no pasó nada. En el Fnac había cambiado la primera DS el día que salió porque tenía 6 píxeles muertos, sí, 6 !!!, y tampoco tuve problemas.
Bueno, pues me presenté el día siguiente a las 10 de la mañana con el portátil. Me pidieron la factura, me preguntaron el motivo y abrieron la caja para comprobar que estaba todo correcto dentro. Me dieron un folio con instrucciones para los de información, me fui a la sección de informática y cogí otro portátil, mismo modelo. Me lo validaron en información y para casa, cero problemas…
En serio, después de leer la mayoría de casos estaba muy preocupado y me veía comiéndome con patatas el píxel muerto, pero no fue así. El otro no tiene ese problema y funciona perfectamente.
Creo que el tema está en devolver lo que no funciona en perfectas condiciones, siendo cuidadoso al desempaquetarlo. También ser cuidadoso con lo que se compra, observando bien el paquete y los precintos, por si acaso, y siempre cuanto antes mejor.
saludos.
he comprado un ordenador hace 4 meses y desde el primer dia no funciona en fin lo he mandado 2 veces a reparar es decir lleva 2 meses alli y me lo han devuelto otra vez mal la respuesta de media markt que no se hacen cargo y packard bell se lo lleva arreglar y lo devuelve con ese problema resuelto pero otros tres nuevos es decir la primera vez se apago y no volvio a encender segun ellos la tarjeta base me lo devolvieron con el teclado medio desmontado y la disquetera no leia nada,enfin otra vez a barcelona otros 15 dias y ahora me lo han devuelto con el teclado medio desmontado y me dicen que lo vuelva a mandar.que me van a tener asi hasta que cumpla la garantia o que.HE TOMADO LA DETERMINACION DE IR AL OMIC A DENUNCIAR A ESTOS PERSONAJES TANTO A MEDIAMARTK COMO A PACKARD BELL. SON IMPRESENTABLES NO COMPREIS ALLI Y NO COMPREIS PACKARD BELL NO TIENEN N PUTA IDEA EL SERVICIO TECNICO. GRACIAS X ESCUCHARME
Compro un home cinema lo instalo con los cables por la pared y a los 10 dias deja de leer los discos solo quito el dvd y me dice que tengo que llevar los altavoces lo llevo con los altavoces y coge una niñata un trapo y se pone a frotar energicamente y me dice que no me lo cambia por que esta arañao, el que quiera que coja un trapo y donde mas brilla que le frote fuerte a ver lo que pasa, que si quiero al servicio tecnico y que no me lo cambia, YO YA NO SOY MAS TONTO, YA NO COMPRO MAS EN MIERDAMART
si medida markt hace estas cosas es x los clientes jetas pese a quien le pese por culpa de los abusos.la gente no sabe ni lo que quiere.