http://hollyhubsch.blogspot.com/2010/09/operando.html?spref=fb

Yo tambien soy usuario de yoigo.. Tengo que decir que yo personalmente no he tenido un solo problema con yoigo…

Pero conozco a alguien cercano que sí.. (Mi padre)

No duró ni 3 dias, al 3er dia su telefono dejó misteriosamente de tener cobertura.

Me tocó lidiar a mí con el servicio de atencion al cliente de Yoigo, (622) la verdad es que he hablado en nombre de mi padre en más de una ocasion; hablando de su problema con el servicio técnico, puesto que él no llegaba a contactar nunca,y supongo que además resultaba ser lo más adecuado dado que le cuesta un poco manejarse con las tecnologias, tan facilmente como lo hace nuestra generacion.

EL SERVICIO TÉCNICO. La verdad chicas/os, supongo que la calidad del servicio técnico depende de quién te toque en cada momento…,Supongo que estareis de acuerdo conmigo en acordar que no existe un servicio técnico, sino, que existen las personas que lo componen..

Con esto quiero decir, que despues de oir en 48h (el tiempo en que mi padre estuvo sin servicio y sin cobertura), hasta 6 versiones diferentes para el problema que padecía mi padre (que consisitía como ya he dicho en no poder realizar llamadas pues estaba totalmente sin cobertura): 1- Sobrecarga en la red de repetidores GSM. 2- Problema provocado por un supuesto efecto dominó achacado a un fallo en algún servidor de telefonica. 3- Fallo en el terminal (Nokia N70)provocado por alguna caida o algún fallo técnico. 4- Fallo de la configuracion del terminal. 5- Etc.. 6- ETc..

Al final, el último técnico nos ayudó, y conseguimos resolver el problema.

El problema resulto estar en la configuracion interna del telefono.

La solucion MUY SENCILLA!!, cambiar la configuración de búsqueda de Redes del telefono de Búsqueda AUTOMÁTICA a MANUAL; ELIGIENDO LA RED DE VODAFONE ES, como la preferida por defecto…

ESO SOLUCIONÓ EL PROBLEMA.

Espero que esta experiencia le sirva a alguien más, para solucionar algún posible problema.

SALUDOS!!.

Aparte de que los que rompen el contrato en este caso son ellos mismos…

1.- Esto era totalmente previsisble.

2.- Hay que dejar que sena los demas quienes prueben los nuevos productos….mas si esta en juego temas de dinero o trabajo

Verdad verdadera

Ya lo decía mi abuela, “Detrás de mí vendrá quien bueno me hará.”

El 22 por la mañana aún no estaba operativo, tras varias visitas a the Phone House (donde lo compré) solo me decían, tras hablar con Yoigo, que me llamarían para solucionarlo, al final lo devolví, ya que NUNCA había funcionado ni se sabía cuando iba a funcionar.

Como la política de Phone House es no devolver el dinero sino darte un vale, les pedí que indicasen claramente el porque de la devolución, y así hicieron, que el servicio que les adquirí (telefono + tarjeta) nunca estuvo operativo ni se sabía cuando lo iba a estar. Con esto puse una hoja de reclamaciones, para exigir ante consumo la devolución del dinero por un servicio no efectuado con un desconocimiento completo si de la forma y momento en el que me lo podrían dar.

Para más “cachondeo”, hoy acabo de recibir una llamada de Yoigo para informarme de la incidencia con la tarjeta SIM del pack … casi 1 mes despues, cuando ni soy cliente, cuando no tengo relación con ellos, me llaman para indicarme que ha pasado y con sorpresa se enteran que ya no tengo ese telefono y que no soy cliente de ellos. Pa’ habernos matao.

Pues nada, si ellos no cumplen el contrato, se entiende roto por una parte, y a la otra, a ti, te deben compensar. El medio para conseguirlo, una simple y llana denuncia.

Como mi caso, tanto me da lo que tarden, pero o los de Phone House cambian su política de “nada de devoluciones”, o estaremos siempre en las mismas, te vendo algo que no funciona, nos has dado el dinero … ahora es nuestro y solo nuestro. Pues no, una cosa es que no me gustase el telefono o el servicio de Yoigo, otra muy diferente es que no me diesen servicio ni solución.

Perdón por el “ladrillo”, y denuncia, que es lo que nos queda.

Y vamos, no creo que por mucho papel que hayas firmado, si una de las dos partes no cumple mal vamos.

Btw, lo de los operadores ya es tema a parte. Cuando mi hermano llama (ono suele tener bastates fallos por mi zona) acaba a gritos con el del otro lao, así que ya empieza directamente con un “a ver, pásame con alguien que sepa o con el que tiene la culpa de que esto no me vaya”. Muchas veces a parte de no saber más que lo del papelito que tienen delante se lavan las manos y te trata de tonto.

Si ya dicen que más vale lo bueno conocido…