el 25 de Enero de 2007 @ 12:22
Hipertextual Labs: Nokia N97
Algunos clientes como es el caso de José de Xataka Móvil ya han empezado a recibir unos SMS desde Yoigo anunciando el dinero extra de saldo que van a regalar o en caso de contrato el descuento en factura que le harán. Es a cuestión de todos los problemas de incompatibilidades con redes y zonas aun no cubiertas por la cuarta operadora móvil de España, el día 19 se supo de esta medida y una semana después han reaccionado.
Por ahora, y en mi caso que soy de contrato no hay nada de nada sobre descuentos, ¿solo afecta a los de prepago?
Yoigo comienza a enviar SMS anunciando las recargas gratuitas de compensación (Xatakamóvil)
Hola, chicos!!
Yo tambien soy usuario de yoigo..
Tengo que decir que yo personalmente no he tenido un solo problema con yoigo…
Pero conozco a alguien cercano que sí.. (Mi padre)
No duró ni 3 dias, al 3er dia su telefono dejó misteriosamente de tener cobertura.
Me tocó lidiar a mí con el servicio de atencion al cliente de Yoigo, (622) la verdad es que he hablado en nombre de mi padre en más de una ocasion; hablando de su problema con el servicio técnico, puesto que él no llegaba a contactar nunca,y supongo que además resultaba ser lo más adecuado dado que le cuesta un poco manejarse con las tecnologias, tan facilmente como lo hace nuestra generacion.
EL SERVICIO TÉCNICO.
La verdad chicas/os, supongo que la calidad del servicio técnico depende de quién te toque en cada momento…,Supongo que estareis de acuerdo conmigo en acordar que no existe un servicio técnico, sino, que existen las personas que lo componen..
Con esto quiero decir, que despues de oir en 48h (el tiempo en que mi padre estuvo sin servicio y sin cobertura), hasta 6 versiones diferentes para el problema que padecía mi padre (que consisitía como ya he dicho en no poder realizar llamadas pues estaba totalmente sin cobertura):
1- Sobrecarga en la red de repetidores GSM.
2- Problema provocado por un supuesto efecto dominó achacado a un fallo en algún servidor de telefonica.
3- Fallo en el terminal (Nokia N70)provocado por alguna caida o algún fallo técnico.
4- Fallo de la configuracion del terminal.
5- Etc..
6- ETc..
Al final, el último técnico nos ayudó, y conseguimos resolver el problema.
El problema resulto estar en la configuracion interna del telefono.
La solucion MUY SENCILLA!!, cambiar la configuración de búsqueda de Redes del telefono de Búsqueda AUTOMÁTICA a MANUAL; ELIGIENDO LA RED DE VODAFONE ES, como la preferida por defecto…
ESO SOLUCIONÓ EL PROBLEMA.
Espero que esta experiencia le sirva a alguien más, para solucionar algún posible problema.
SALUDOS!!.