El culebrón de la operadora Española Yoigo no acaba, tras la unión de muchos usuarios descontentos con su servicio, ser la operadora con más quejas de los últimos meses y otros problemas, Yoigo anuncia una medida que entra entre lo penoso y lo muy penoso.
Esta operadora anuncia que va a regalarán minutos a sus usuarios de prepago y a los clientes de contrato lo harán con descuentos en las facturas. Han calculado (a la baja como siempre suele pasar) que alrededor del 10% de sus clientes han tenido problemas con sus terminales o con la red
Señores y señoras de Yoigo, ¿que tal, si en vez de hacer descuentos arreglan los problemas y nos dejamos de tonterías? ¡Ah! Claro, es más barato esto que arreglar y terminar sus redes.
Yoigo alcanza los 54.000 clientes y regalará minutos a los 5.000 usuarios afectados por sus fallos de servicio (Vía Xataka Móvil)
Desde que lo vi anunciado no me llego a gustar esta empresa, y por lo que leo creo q nunca me pasare a ella
Pues yo estoy muy contento con ellos y no he tenido ningun problema, ademas reconocen los errores y compensan al usuario cosa que las otras compañias no hacen simplemente los arreglan y en esta los arreglan y compensan asi que no se que tiene de malo.
Yo no necesito que me regalen ningun minuto ni nada. Yo lo que quiero es que funcione bien y no regalen nada. Esto demuestra que funcionan de pena. Os lo digo yo. Que pasa siempre van a estar regalando minutos
¿Para que minutos gratis? si no puedes utilizarlos, sirven de poco, ¿no creeis? Espero que mejore, la competencia siempre es buena, pero cuando plantas cara, claro :)
si no puedo llamar para que quiero minutos gratis que se lo queen ellos, y gasten mas en resolver problemas técnicos, mancha de sinverguenzas.
Yo tuve un retraso de 2 días en la entrega del terminal, y despues 3 días sin poder llamar porque no se había registrado bien la SIM. En total, contando el puente, y teniendo en cuenta que solicité la portabilidad el primer día que estuvo disponible Yoigo (1 de diciembre), me tardó 20 días (de los que 5 estuve sin línea). Hoy Yoigo me compensa con 50 euros en mis facturas. Considero que es un ejercicio de autocrítica y responsabilidad con sus clientes. No tengo ningún problema a la hora de llamar, enviar SMS o conectarme a Internet. Y con las mejores tarifas del mercado. Al final va a ser que Yoigo sí es diferente. Verdad de la buena!!
Llevo esperando un terminal nuevo que solicité a Yoigo, junto a la portabilidad. Recibí hoy un mensaje de Yoigo que la semana que viene tendría ya en mis manos el nuevo terminal. La operadora donante de mi número, Orange, me llamó dos veces para pedirme que lo recapacitara ofreciendome un terminal gratis que vale más de 300 euros (Nokia N70)y un 20% descuento en las facturas. Hice un pequeño calculo con descuento y resulta que es aun así más cara que Yoigo. No los acepté. Si en el futuro, cuando tenga ya el número en Yoigo, me dé problemas… tendré un poco de tolerancia porque es lo normal para una operadora que acaba de nacer y además con las compensaciones que le da es un gesto muy bueno hacia el cliente.
En orange, que antes tuve número nada más que nacer la antigua Amena de Retevisión también dio fallos de cobertura, en la recepción de la señal y algo así… y nunca me compensaron. Hoy en día Orange funciona a la perfección sin fallos.
Hasta que solicité portabilidad llevé pagando cada mes una media de 40 euros y con esa subida que anunció me hizo precipitarme la portabilidad a Yoigo. No quiero que nadie me pisen y espero que todo el mundo haga portabilidades como medida de presión y hacerles ver a las operadoras dominantes de que no se puede hacer lo que dé la gana con los clientes.
Un saludo.
me hice de yoigo hace mas de un mes y NUNCA he podido realizar llamadas al extranjero. Ademas si cuando me llaman no contesto en 4 tonos, sale una grabación que dice q mi movil no existe y muchas veces simplemente no me deja llamar a ningún sitio. en atención al cliente solo dicen q lo solucionaran “lo antes posible”, q por lo visto no significa lo mismo para ellos q para mi. de compensación con minutos, q yo sepa nada y me tienen esperando para hablar con ellos una media de 12 minutos… menos mal q no tengo permanencia, pq no se si voy a durar mucho…
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